第2章知觉.ppt

影响知觉的因素：知觉者 态度 价值观 动机 需要 兴趣 经验 期望 个性特点 小资料：关注点 例如，一个生产皮具的企业出了问题，要寻找问题的根源，要求各部门的主管参加诊断：问题到底出在哪里？开发、销售、财务、生产、行政、人力资源管理人员各有说法，开发部主管说生产部门不按设计的样品来做，生产出来的产品达不到设计要求标准的50%；采购部主管说开发部开发的新产品的材料很难找，只能将就改换别的材料；销售部主管说生产出来的产品品质不那么好；生产部主管说采购部给的材料不及时，弄得生产工人有时无法开工，有时又要加班······诸如此类，结果搞得大家相互指责，相互推卸责任。 影响知觉的因素：知觉对象 （1）大小法则 （2）强度法则 （3）对比法则 （4）动感法则 （5）重复法则 （6）新颖法则 影响知觉的因素：情景 （1）时间 （2）工作环境 （3）社会环境 小资料：情景对自我知觉的影响 曾经在企业中做过这样一个实验，设计了四种情景，让工人们解释在每种情景下积极工作或者能够坚持工作的动机。 第一种情景是给予很高的报酬，但工作比较单调乏味。 第二种情景是报酬并不很高，但工作很有趣味。 第三种情景是报酬不高，工作也很乏味。 第四种情景是报酬很高，工作也很有趣。 在第一和第二种情景中，绝大多数工人都能够解释自己积极工作的原因。指出在第一种情景中之所以积极工作，是因为有很高的报酬，在第二种情景中是因为工作很引人入胜。 但在第三和第四种情况下，对于自己仍能够坚持或者积极工作的原因往往不能作出正确的解释。 * 1.3 知觉的防卫机制和错觉 （一）知觉的防卫机制 知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。 * 实验: 词汇刺激 如果某些刺激对我们有很大的精神压力，我们将他们从大脑中排除出去，或者延迟对它们的识别。 中性词（识别时间短） 跳舞 儿童 火炉 音乐 海洋 负性词（识别时间比较长） 强奸 妇女 色狼 疯子 故 事: 《亡斧疑邻》 《列子 ? 说符》中说： 一个人丢了斧子，总怀疑是邻居的儿子偷了去，当他看到邻居的儿子时，发现他说话、走路、表情都像是偷了斧子的样子。 后来斧子找到了，原来是自己不小心掉进了山谷。这时他再去瞧邻居的儿子，发现他走路、说话、表情一点也不像偷了斧子的样子。 （二）错觉 * 错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。 产生错觉的原因主要有知觉者生理和心理的状况以及知觉对象和背景的特点。 错觉的种类有：大小错觉、形状错觉、方向错觉、承重错觉、倾斜错觉、运动错觉、时间错觉等。 * 常见错觉-1 * 常见错觉-2：你是否有了立体感？ *  应用-2：错觉与销售： * 应用-3：地板装修 大块砖80*80 小块砖60*60 使用不当会使地面面积（空间）变小。 结论：面积大时用大砖块，小时用小砖块。 1.4 社会知觉：布鲁纳 1947年提出 社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。 社会知觉中存在各种偏见，主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射等五种。 问题1 ： “一位青年未婚男士刚受聘于你所在的工作部门，据闻他是一个喜欢向女士献殷勤的人，也爱在各种社交场合出现。今天他比平时迟了一个多小时才上班。而上班时，他的头发凌乱，衬衫起皱，仔细看好象仍是昨天上班时穿的，从他的黑眼圈你差不多能肯定他昨晚通宵达旦地玩乐而没有睡觉。” 你有何感想？对这位男同事，你会抱有什么看法？ Frequently Used Shortcuts in Judging Others First Impression Effect （首因效应） 首因效应（First Impression Effect）又叫第一印象效应，是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。它一般发生在陌生人之间。 小资料：《三国演义》中庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。 首因效应： “给人留下一个好印象” * 求职面试的第一印象 前几分钟基本敲定。后面是走形式，让你感到过程公平。 * 2、晕轮效应。光环效应。实际上是一种以点概面、泛化反映。指观察或知觉个人的时候，对他的某个品质或特征有明显的知觉，而掩盖了对这个人的其它品质和特征的知觉。 是指对一个人某特性形成好或者坏的印象之后，人们倾向于据