关注医务人员的精神需求.ppt

如何满足医务 人员的精神需求 沈竹均 为什么要讨论这样一个话题 它直接关乎医院管理工作。 所谓管理，无非是让员工做出你所希望的行为。 行为的根源是动机，动机的根源是需求。 人的需求是驱使人们行动的最终原因。 所以，管理者要通过满足需求引导行为。 它直接关乎提高员工生活品质。 它直接关乎构建和谐人际关系，建设文明幸福型医院。 为什么要讨论这样一个话题 需求既包括物质需求，也包括精神需求。而人们往往只注意到物质需求。 子曰：“今之孝者，是为能养。至于犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？” 目录 Contents 精神需求及其重要性 1 医务人员精神需求的特点 2 医务人员精神需求的表现形式 3 医务人员精神需求的满足方式 4 1 精神需求及其重要性 1.1 人有精神需求，是人和其他动物的最大区别 可分为精神需求和物质需求。 人们在精神上、心理上的欲望和追求。 人的需求： 精神需求： 习近平：人类社会与动物界的最大区别就是人是有精神需求的，人民对精神文化生活的需求时时刻刻都存在。（文艺座谈会上的讲话） 人是精神、物质的共同载体。人有双重生命，一重是肉体的本能生命， 另一重是精神生命和智慧生命。 1.1 人有精神需求，是人和其他动物的最大区别 隐蔽性：自身难把握。（李商隐《无题·春蚕》）；不便于表露；认为精神需求是奢侈品，是额外的要求。 多样性：对精神需求的要求具有多样性；每个人都有多个“我” 。（毛泽东谈豪放派、婉约派诗词） 依赖性：民以食为天，物质需求是基础。物质需求满足了，才能谈得上精神需求。 精神需求的“三性” 依赖性 多样性 隐蔽性 精神需求 的“三性” 容易被忽略 往往难把握 常常被轻视 1.1 人有精神需求，是人和其他动物的最大区别 物质生活极大丰裕。人们不再为衣食住行而担忧，其需求自然转向精神生活，希望提高整体生活质量。 1.2 现阶段精神需求显得尤为迫切 生活物化、节奏加快。 以“物”为中心，更加实际，以为“幸福”、“快乐”、“安宁”在外面，向外寻求； 欲望很多，容易浮躁。安东尼奥尼《云上的日子》：我们走得太快了，灵魂还没有跟上来。木心《从前慢》：一生只够爱一个人。 人们将更加聪明，更加机灵，不一定变得更好⋯⋯ 1.2 现阶段精神需求显得尤为迫切 1.2 现阶段精神需求显得尤为迫切 互联网使人们的生活方式呈个体化趋势 《中国经济生活大调查》：中国人每天的休闲时间平均是2.55小时，其中，1/3的休闲时间用在了互联网上，尤其是手机上。 1.2 现阶段精神需求显得更为迫切 互联网使人们的生活方式呈个体化趋势 互联网是一把双刃剑。 一方面，拓宽了人的社会交往和精神交往领域。 另一方面，人类的社会属性受到挑战。直接接触和沟通减少；专注度弱了； “天涯若比邻”成为现实，牵挂、思念带来的幸福感淡了。 1.2 现阶段精神需求显得更为迫切 互联网使人们的生活方式呈个体化趋势 “世界上最遥远的距离就是…我在你身边，而你却在…玩手机。” 木心谈多情与无情。《诗经》、李白《赠汪伦》、王维《渭城曲》、贺敬之《回延安》 感情发自内心。不矫情、不煽情。 1.3 再丰富的物质生活，也无法弥补精神需求的缺憾 田舍之家，虽齑盐布帛，终能叙天伦之乐。 今虽富贵已极，骨肉各方，然终无意趣！ （第18回） 元春的由衷感慨 探春 伤痛之语：我但凡是个男人，可以出得去，我必早走了，立一番事业那时自有我一番道理。（第55回） 1.3 再丰富的物质生活，也无法弥补精神需求的缺憾 东方有圣人焉，此心同，此理同也。 西方有圣人焉，此心同，此理同也。 并非只有东方人有此感悟。近代思想家王韬 1.3 再丰富的物质生活，也无法弥补精神需求的缺憾 我的生命，是从认识你的那天开始的。 《红与黑》特.瑞那市长夫人 1.4 管理者必须关注医务人员的精神需求 一个优秀的管理者、优秀的员工要懂人，要理解医务人员。 2 医务人员精神需求的特点 知识型员工，对客观世界的感知更敏锐、更丰富。 精神生活是他们日常生活的重要组成部分，像阳光 、 空气一样须臾不可或缺。 有的人甚至视之高于物质生活，他们甘愿做出牺牲、 付出代价。如调科室、不和某位主任共事等。 2.1 强烈持久 职业特点：高风险、生活无规律，经常超负荷工作， 承担着比常人更大的压力和责任。 内心希望：通过精神需求的满足，来达到劳逸结合、 愉悦身心、提高生活质量的目的。 2.2 注重实效 精神需求也是分层次的。一个人的文化修养水平越高，他的精神需要的层次也就越高，范围也就