提高WCDMA网络无线系统接通率指标QC成果汇报---抚顺联通.ppt

八、对策实施 对策实施五：施工工艺问题 阶段目标达成 实施过程：突发无线系统接通率低，登站发现小区传输2M线告警。代维人员进站维修，发现2M线接头损坏，重新做头以后传输告警消除，指标恢复。 实施前 实施后 21.48% 99.93% 实施结果确认 问题小区指标 八、对策实施 对策实施六：无线环境问题 阶段目标达成 实施过程：通过路测发现未接问题小区，第其详细分析原因，确认问题，进行整改，调整工程参数。调整后对该区域进行复测。 九、效果评估 WCDMA无线系统接通率指标得到改善，超额完成既定目标 WCDMA无线系统接通率 WCDMA无线系统接通率低于90%小区比例 九、效果评估 从投诉处理工单数量上看，问题定位在“无信号”、“有信号无法接通”以及“信号不稳定”都可划分到无线系统接通率低会引起的投诉类型。从2014年1月投诉工单问题定位在上诉3个原因的共计51件，到2014年12月份投诉工单问题定位在上诉3个原因的共计42件，减少了9件。 十、巩固措施 将活动中行之有效的措施标准化并加以巩固 优化工作融入到日常的优化工作中。形成模块化优化 完善的日常优化处理流程和考核制度 网络硬件保障。严密监控网络中的工作情况，及时处理硬件告警，解决硬件故障，将因硬件故障导致的问题降到最低。 十、巩固措施 伴随着城市发展，4G网络的建设，3G网络还承载着4G网络回落到3G进行语音业务的呼叫，也就是我们小组亟待解决的CSFB指标低的问题，这其中将牵扯到更多的厂家间的参数互通等问题。针对该问题我们又再次出发，组织力量攻克难关。 十一、总结和打算 （一）收获 通过这次活动，小组成员对QC方法和工具有了更深层次的认识，QC水平得到明显提升。 （二）下一步的打算 为进一步提升面向市场的快速支撑能力、提升客户满意度，小组的下一次QC活动课题是： “降低主叫接通平均时延（毫秒）” 感谢各位领导的 聆听 * * * * * * * * * * * * * * * * * 提高WCDMA网络无线系统接通率 一、小组简介 中国联通抚顺市分公司移动网用户感知提升QC小组成立于2011年3月，承担着抚顺业务区的GSM网络和WCDMA网络质量的提升和保障工作。2014年重点优化目标是提高用户使用3G网络的感知度。 1、小组介绍 * * 小组名称 中国联通抚顺分公司移动用户感知提升QC小组 课题名称 提高WCDMA网络无线系统接通率 课题类型 现场型 重新注册时间 2014年1月 注册编号 CU-LIAON-FUS-2014-003 接受QC教育 48小时 小组的格言 质量是生存之本，创新是发展之路 课题活动时间 2014年1月――2014年12月 一、小组简介 1、小组介绍 小组成员13人 我们的理念树立“维护就是经营，维护就是服务” 我们愿景是“精品网络的创造者” * 一、小组简介 1、小组介绍 小组的组织结构 * 一、小组简介 1、小组介绍 班组的职责 * 一、小组简介 小组活动日程推进计划表 * 一、小组简介 2、名词解释 WCMDA无线系统接通率＝3G寻呼成功率×3G无线系统接通率×100%＝RRC建立成功率×RAB指派成功率×寻呼成功率=（RRC建立成功次数/RRC建立请求次数）×（RAB指配建立成功次数/RAB指配建立请求次数）×（寻呼成功次数/一次寻呼次数）×100%。 * 二、课题选择 存在问题 1月WCDMA无线网络接通率(%)为96.57%; WCDMA无线系统接通率低于90%的小区比例(%)为0.1% 确定本次活动课题：提高WCDMA网络无线系统接通率 省分考核 93%≤ WCDMA无线网络接通率≤97.06% 两项指标均位于全省最末位。提升该指标已经迫在眉睫。 * 三、设定目标 目标： 网络接通率（%）提升至97.06%； 公司要求 本次QC活动的目标是根据公司的要求来设定的，因此本次QC活动采取的是指令性课题 相关指标：WCDMA无线系统接通率低于90%的小区比例（%）降低至0.06% * 四、目标可行性分析 首先本小组成员有丰富的网络维护和网络优化的经验,是一个学习型的班组，能完成各种艰巨的任务 序号 成员姓名 年龄 文化 QC小组职务 职务 网优工作年限 1 方爱冬 44 研究生 组长 网优中心经理 5 2 杨德利 40 本科 副组长 总监 12 3 栾舒涵 38 本科 成员 主管 6 4 刘柳 31 研究生 成员 分区负责 5 5 孙若晗 27 本科 成员 分区负责 5 6 夏咏南 32 本科 成员 分区负责 4 7 杨猛 27 本科 成员 分区负责 4 8 郑如意 26 本科 成员 分区负责 3 9 董祺 25 本科 成员 分区负责 2 10 徐哲 24 本科 成员 分区负责 2 11 吴