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支行6S活动简报课件
;我网点结合整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)安全(SAFETY)的6S标准，面对激烈的市场竞争现实，结合现代商业银行网点服务实际，立足满足客户有效需求和提升客户服务体验，狠抓细节和规范化管理，有效开展了6S管理，主要做到以下几点：
一是“一把手”亲自抓，领导重视到位。网点主任孟卓亲自指挥实施，加班加点开展6S工作，保持6S管理工作实施效果，对建立和完善服务提升、6S管理固化的长效机制起到了关键作用。
二是员工思想动员先行，观念转变到位。员工不仅在理论上了解了6S管理，通过思想动员从观念上体会到到精细化、规范化管理带来的效果，思想受到了触动，认识到外边的压力，同时也产生了通过6S管理抓服务，促发展的动力。
三是网点清扫清洁彻底，整理整顿到位。首先是对网点环境进行了彻底的清扫和整洁，确保不留死角，重点是柜员的卫生间、ATM加钞间等容易忽略的地方。对金融机具排线多，线路凌乱的现象，细心梳理，购置集线盒、线管统一美化；对金融机具和网点重点部位、安防消防设施进行标准化的标示和定位，对网点环境进行了绿色植被的美化，在此基础上，不断追求服务细节，改善客户体验。在客户等待区和业务办理区配备鲜花糖果等。
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