口腔溃疡药市场调查报告.doc

第一章 消费者与口腔溃疡 第一节 概述 口腔溃疡，又称为“口疮”，是发生在口腔粘膜上的表浅性溃疡，大小可从米粒至黄豆大小、成圆形或卵圆形，溃疡面为凹、周围充血。溃疡具有周期性、复发性及自限性等特点,好发于唇、颊、舌缘等。目前该病的病因及致病机制仍不明确。近年以来，有学者调查显示，我国口腔溃疡疾病患者呈明显的上升趋势，并且重症溃疡患者比例很高，因此，口腔溃疡发病率在口腔疾病中比重较大，位居第三位。人群普遍易感，以中青年最多见（见图一），无明显季节性，患病率超过89％（见图二）。 图一 不同年龄段患口腔溃疡的比例 图二 口腔溃疡患病率 第二节 对口腔溃疡的看法 在调查问卷中，我们通过设计一些相关的概念性语句调查受访者对于口腔溃疡的态度，整理并分析的结果显示，大多数消费者重视口腔溃疡的早期治疗，通过早期服药来争取“防患于未然”。所以，通过调查我们可以进一步来验证消费者对口腔溃疡的普遍看法（见表1）。 消费者对口腔溃疡理解 表1 消费者对口腔溃疡的看法 语 句 非常同意（%） 同意（%） 不太同意（%） 不同意（%） 只要注意饮食和季节变化就不患口腔溃疡 2.0 20.5 35.5 43.0 应尽量避免、预防口腔溃疡 21.0 71.0 4.5 3.5 口腔溃疡是小病能自愈，可以不吃药 1.5 23.5 40.0 35.0 口腔溃疡必须看病吃药 6.0 59.5 30.0 5.5 患口腔溃疡必须去医院看病 2.0 33.0 27.5 37.5 压力能导致口腔溃疡的发生 3.0 35.5 25.5 26.0 表1数据表明，在参与调查的受访者中，多数人对口腔溃疡的认识比较清楚，注意预防口腔溃疡。口腔溃疡后必须吃药也是大多数人的看法，同意买药吃的人比同意必须去医院的人数稍多，说明大多数人会买药吃的同时也考虑药物的疗效和医生的建议。以上一系列的看法形成了OTC口腔溃疡药物市场的基础。 第三节 患口腔溃疡后的行为 由于消费者对口腔溃疡具有一定程度的了解，因此在患口腔溃疡以后，大多数人选择自己买药、吃药的治疗方法。在参与调查的受访者中，有75.1%的口腔溃疡患者自己服药，包括买药、找药或使用家中存放的药品；大约有15.7%的患者选择去医院看病；7%的患者通过食疗方法；只有约2%的患者不采取任何的治疗措施。 调查消费者患口腔溃疡后发生的一系列行为（见表2），57.5%的患者有过到药店买以前吃过的口腔溃疡药的做法，32.5%的患者有过到药店选择药品购买服用的做法，也有13.5%的患者到药店随便买一些药服用。受访者中有40%的患者有过去医院看病，按医生处方吃药的经验。值得注意的是，26.5%的人找家里存放的口腔溃疡药服用，这说明存放一定量的口腔溃疡药品以备需要时使用的消费者占有一定的比例。 表2 患口腔溃疡后的行为比例 行 为 回答（%） 回答占样本 （%） 到药店看药品的适应症状和疗效，再购买服用 18.5 32.5 患了口腔溃疡到药店买以前吃过的药 32.7 57.5 到药店随便买一种口腔溃疡药 4.3 7.5 到药店买价格便宜的口腔溃疡药 3.4 6.0 到大型医院看医生，按医生的处方用药 7.4 13.0 到附近医院看医生，按医生的处方用药 15.3 27.0 找家里存放的口腔溃疡药服用 15.1 26.5 找其他人要口腔溃疡药服用 1.1 2.0 不吃药，采用其他疗法 0.6 1.0 不吃药也不治疗 0.6 1.0 其他 1.1 2.0 第二章 消费者与口腔溃疡药 如上所述，消费者对口腔溃疡的看法比较明确，在一定的程度上，这势必会影响到你他们对口腔溃疡药的看法，对口腔溃疡药会相对比较成熟。 调查显示，受访者平均每人知道6种口腔溃疡药的名称，平均每人购买过3.7种口腔溃疡药，平均每人看过2.7种口腔溃疡药的广告，所以口腔溃疡药是消费者比较熟悉的药品。 第一节 对口腔溃疡药的看法 针对消费者对口腔溃疡药的使用经验，在调查问卷中提出一些语句让受访者回答自己看法（见表3）。统计分析结果显示，存在两种相反的说法：一是“现在的口腔溃疡药吃了不起作用”，一是“各种口腔溃疡药都非常有效”，这两种说法反映出消费者的矛盾心理，即相信口腔溃疡药的效果，但是吃了药后其效果并不十分明显。将这两个问题进行交叉分析，显示有51%的人实际上持“说不清”的观点；其余49%的受访者中各，28.5%选择都不同意，而20.5%选择都同意。实际上反映了当前市场上能够有明显疗效的口腔溃疡药比较少，宣传疗效和实际疗效有差别，从而影响消费者对问题的判断。 表3 对口腔溃疡药的看法 语 句 非常同意 同意 说不清 不太同意 不同意 现在的口腔溃药吃了不起作用 1.0 10.5 41.0 23.5 24.0