第七章社会因素与旅游行为.ppt

家庭生命周期各阶段 1. 未婚期——青年单身家庭 2. 新婚期——青年夫妇无子女家庭 3. 满巢I期——年轻夫妇有6?岁以下儿童家 庭 4. 满巢II期——年轻夫妇有6?岁以上儿童 家庭 5. 满巢III期——年龄较大夫妇与已自立的 孩子组成的家庭 6. 空巢期——老年夫妇无子女家庭 7. 孤独期——单身老人家庭。 家庭生命周期阶段和消费方向 1.单身阶段：年轻、不住在家里。几乎没有经济负担，新观念的带头人，娱乐导向。 消费方向： 娱乐、度假 2.新婚阶段：年轻、无子女。 经济比下一阶段要好。购买力最强，耐用品购买力高。消费方向：汽车、家用电器、家具、度假 3.满巢阶段I：最年幼的子女不到6岁，家庭用品采购的高峰期，流动资产少，不满足现有经济状态。储蓄部分钱，喜欢新产品，如广告宣扬的产品。 消费方向：婴儿用品、食品、玩具、药品 4.满巢阶段Ⅱ：最年幼的子女6岁或超过6岁，经济状况较好，有的妻子有工 作，对广告不敏感，购买大包装商品，配套购买。消费方向：各式食品、清洁用品、子女教育 5.满巢阶段III：年长的夫妇、经济状况仍然较好，许多妻子有工作，一些子女也有工作，尚未独立的子女同住。对广告不敏感，耐用品购买力 强。 消费方向：新颖别致的家具、汽车、旅游用品、生活非必需品 6 .空巢阶段I：年长的夫妇，大量拥有自己的住宅，经济富裕有储蓄，对旅游，娱乐、无子女同住．户主仍在工作。自我教育尤感兴趣，愿 施舍和捐献，对新产品无兴趣。消费方向：度假用品、奢侈品、家用装修用品。 7.空巢阶段Ⅱ：年老的夫妇，无子女同住，已退休者，收入锐减，闲在家。 消费方向：有助干健康、睡眠和消化的医疗保健护理保健产品。 8.鳏寡阶段I：尚在工作。 收入仍较可观，但也许会出售房子。消费方向：住房、食品、药品和礼品 9.螺寡阶段Ⅱ：退休，收入锐减，特别需要得 到关注、情感和安全保障。 消费方向：生活必需品与其他退休群体相仿的医疗用品， 【案例分析】 黄金周快到了，该向广大市民推出什么样的旅游产品呢？旅行社通过对市民的心理需求进行调查分析发现，许多家庭出于让孩子增长知识，开阔视野的需要，有带孩子一起出游的愿望，只是苦于没有合适的出游方式。对此，旅行社独辟蹊径，专门开辟了一条只适合带孩子一起出游的家庭旅游线路。同时，他们一开始就树立“向孩子提供周到的服务而只赚家长旅游的钱”这样的经营思想，通过自身大量的工作和周到的服务，让家长把花在孩子身上的费用减少到最低限度。广告一经打出，报名电话便火爆异常。最终，此举赢得家长的普遍赞成。目前，“家庭亲子游”迅速升温，成为暑期游的“主力军”。 思考：此例中影响家长作出旅游消费决策的因素是什么？该旅行社的成功对你有何启发？ 中国10个社会阶层所占的比例 2、中国消费者阶层分析 （中国城市消费者分为五个阶层） 富豪阶层 金领阶层 小康阶层 温饱阶层 贫困阶层 （1）富豪阶层： 这一阶层主要是由早期的股票、房产炒卖中高获利者、部分成功的个体工商户和私营企业主、出场费很高的歌星影星、部分经营企业的承保者，他们在改革开放的早期迅速积攒了大量的财富，成为当今社会的富豪阶层。 （2）金领阶层： 这一阶层主要是近年来随着中国市场的日益开放和巨大吸引力，很多跨国公司把亚太区总部迁往大陆，随之这些跨国公司的中高层管理人员和外派员工在大陆生活和定居，这批人形成当前金领阶层的一个主体；同时近几年大量的归国精英回国创业或者担任跨国公司在华分支机构的管理职位也构成当前社会金领阶层的另一来源。 （3）小康阶层： 这一阶层主要有四部分人群构成：一是所谓“新中等收入阶层”来自于本土毕业的大学生和本土员工，他们在收入不错的公司就业，生活水平较高；二是传统干部、知识分子层和专业技术人员；三是效益非常好的国有企业职工（主要是卷烟、电力、能源、通信等企业的职工）；四是大量的小规模个体、私营经营者，包括城市的开个人店一族，小餐馆一族等。 （4）温饱阶层： 这一阶层主要来自于城市的产业工人阶层（他们在第二产业中从事体力、半体力劳动的生产工人、建筑业工人及相关人员）、效益一般的国有企业职工（他们是下岗后剩余群体，保住了一份工作）、城市中的小生意群体（摆商摊、卖报等）。 （5）贫困阶层： 这一阶层主要是城市中的打工群体、城市中的农民（相当于农民工）、下岗职工、无业、半失业群体。 三个维度 阶层价值观 阶层消费观 阶层理财观 富豪阶层价值观： 这一阶层总体来说追求个人财富和事业成功，认为这是人生的最终要内容（男性化和个人主义）