09风险管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * 胡朝晖 辅助知识领域三：风险管理 IT项目管理 Information Technology Project Management * 项目风险的定义 项目风险是指由于项目所处环境和条件的不确定性，项目的最终结果与项目利害关系人的期望产生背离，并给项目干系人带来损失的可能性。 项目风险涉及到对以下问题的理解：项目中可能发生的潜在问题，以及它们如何妨碍项目的成功。 项目风险产生的原因主要是由项目的不确定性所造成的； 而不确定性是由项目团队无法充分认识项目未来的发展和变化所造成的； 这种不确定性不能通过主观努力来消除，而只能通过主观努力来降低。 * 项目风险的特点 项目风险贯穿整个项目生命周期，并且项目的不同阶段会有不同的风险。 风险随着项目的进展而变化，其不确定性一般会逐渐减少。 最大的不确定性存在于项目的早期，早期阶段做出的决策对以后阶段和项目目标的实现影响最大。 项目风险的分类 按风险的来源划分：外部、内部风险。 按考察风险的方向：业务、技术、机构风险。 按风险的作用划分：技术、市场、财务和人为风险。 按风险的状态划分：静态风险、动态风险。 按风险的后果划分：纯粹风险、投机风险。 按风险的可预测性：已知、可预测和不可预测风险。 按风险是否可管理划分：可控制、不可控制风险。 按风险是否可接受划分：可接受的和不可接受的风险。 按风险的影响范围划分：局部风险、整体风险。 按风险的影响期限划分：短期风险、长期风险。 按风险后果的承担者划分：项目业主、政府、承包商、投资方、设计单位、监理单位、供应商、担保方和保险公司风险等。 * 项目风险的成本 项目的风险往往意味着损失，当风险事件发生时会引发多种不良后果、甚至导致项目的失控和失败。 风险事故造成的损失或减少的收益以及为防止发生风险事故采取的预防措施而支付的费用，都构成了风险成本。 风险成本包括有形成本、无形成本以及预防与控制风险的费用。 项目风险的管理 项目风险管理就是项目管理班子通过风险识别、估计、评价，并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制，采取主动行动，创造条件，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善处理风险事故造成的不利后果，以最少的成本保证安全、可靠地实现项目的总目标。 项目风险管理的特点 项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动。 风险管理是一种投资，需要成本。 在任何情况下，项目风险管理的成本不应超过项目潜在的收益。 需要努力在项目的各个方面寻找风险和机会之间的平衡。 风险管理的过程 风险管理-风险应对规划 风险应对规划是针对风险定性、定量分析的结果，为降低项目风险的负作用而制定的风险应对措施。 风险应对规划必须与风险的严重程度、成功实现目标的费用有效性相适应，必须与项目成功的时间性、现实性相适应。 同时，它必须得到项目所有利益相关者的认可，应由专人负责。 风险管理-风险应对的原则 可行、适用、有效性 经济、合理、先进性 主动、及时、全过程 综合、系统、全方位 风险管理-风险应对策略 消极风险或威胁的应对策略: 回避、转移与减轻 积极风险或机会的应对策略: 开拓、分享或提高 威胁和机会的应对策略: 接受 应急应对策略： 应对措施仅在发生特定事件时才使用 风险管理-风险监控 风险控制就是为了改变项目管理组织所承受的风险程度，采取一定的风险处置措施，以最大限度地降低风险事故发生的概率和减小损失幅度的项目管理活动。 项目风险监控就是在整个项目生命周期内跟踪已经识别的风险，监视残余风险，识别新的风险，实施风险应对计划并评估其有效性的过程。 风险监控的目标 努力及早识别和度量项目的风险 努力避免项目风险事件的发生 积极消除项目风险事件的消极后果 充分吸取项目风险管理经验与教训 案例场景 某公司召开会议，商量是否实施ERP项目，三个部门主要负责人就此问题发表自己的看法。 甲：我们公司不应该实施这个项目。现在我们刚把办公自动化系统搞好，还没有适应，工作效率也没提高多少，再上 ERP 有些不适应，而且这个ERP项目花费太大。ERP在国内很多企业都搞失败了，成功的几率不会多大。如果我们也失败了，会给公司带来灾难性的后果。利用搞ERP的这些钱我们可以做一些短、平、快的项目，多招一些开发高手，提高公司的收益，而不是搞这些无端的风险投资。 案