普通洗车标准化流程.ppt

山东奥世洁汽车美容养护有限公司 * 山东奥世洁汽车美容养护有限公司 * * 普通洗车概述 洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。 洗车服务是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。 如果说汽车美容行业分为两端的话，洗车就是前端，美容与装饰等就是后端 通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。 普通洗车操作流程 洗车设备 空压机 洗车机 泡沫机 吸尘器 普通洗车操作流程 洗车工具 普通洗车操作流程 引导车辆入擦车位 清洗脚垫 标准操作流程 验车 一次冲洗 取车脚垫 擦除浮水 喷涂洗车液 擦匀洗车液 二次冲洗 吹水 精擦漆面 内饰清洁 吸尘 轮胎保养 自检 工位整理 普通洗车操作流程说明 验车 冲车前对车辆进行检查，看车辆内饰及外表是否有明显划伤，如果有划伤要及时与客户进行沟通，避免发生误会，并检车车辆门窗是否关闭车窗 提醒客户保管好车内的贵重物品 时间为1分钟 普通洗车操作流程说明 用标准手势将车辆引导入冲车位 时间为0.5分钟 引导车辆入洗车位 取车脚垫 普通洗车操作流程说明 技师a/b各一侧取出原车脚垫，用双手把脚垫端出来，以免脚垫上的砂粒掉落到车内 技师a把替换脚垫放置主驾驶室 时间为1分钟 普通洗车操作流程说明 一次冲洗 技师b将洗车机喷枪调成扇状，按照由上往下，从前往后的顺序冲掉车身上的砂尘 压力不得超过6个气压。由一个方向向另一个方向的下方冲洗，不要正面或反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位 轮眉，门缝隙，倒车镜，前后保险杠下部，饰条缝隙要冲洗干净，并把枪头探到底盘内侧，清洗底盘 时间为2分钟 普通洗车操作流程说明 喷涂洗车液 技师手a持泡沫枪环车四周，由上而下将泡沫均匀的喷洒到车体漆面（车身表面蚊虫尸体等异物较多的车辆，先用专用清洗液进行浸泡刷洗） 时间为1分钟 普通洗车操作流程说明 擦匀洗车液 技师a/b各一侧用擦车手套擦洗车漆表面 顺序：（前机盖—前挡风玻璃—车顶—后挡风—后盖-后叶子板-后杠-车门、窗-前叶子板-前杠） 用海绵擦洗车身下裙及轮毂部位 用专用轮胎刷刷洗轮胎橡胶部位 时间为2分钟 普通洗车操作流程说明 二次冲洗 技师a用水枪冲去车身泡沫（参照第一次冲车顺序） 时间1分钟 普通洗车操作流程说明 技师b清洗在车上拿下来的脚垫 塑料脚垫清洗方法：用水枪冲洗，喷洒清洗剂，用脚垫刷刷洗，再用水枪将脚垫冲洗干净，放于脚垫晾干区，并做好登记 毛脚垫水洗方法：喷洒万能泡沫，用板刷刷洗，再用风枪将毛脚垫吹干净，吹干出后存放在脚垫晾晒区，并做好登记 时间为2分钟 清洗脚垫 普通洗车操作流程说明 引导车辆入擦车位 技师c/d用标准手势将车辆引至擦车 时间0.5分钟 普通洗车操作流程说明 擦除浮水 由技师c/d站于车辆左右，手持大毛巾，从前向后进行擦拭，将大毛巾拧干 技师c将大毛巾叠成四方形，从后向前把车表水痕迅速擦净，擦拭完毕后将毛巾放于晾晒区 时间3分钟 普通洗车操作流程说明 吹水 技师d使用吹水枪对反光后视镜、前脸、大灯、前叶子板缝隙、门板条、玻璃压条、转向、门缝、门把手、雨刮条、后车牌、油箱盖进行吹水， 技师c跟随技师d，使用小毛巾对已吹水的部位进 普通洗车操作流程说明 精擦漆面 技师c/d各一侧使用漆面毛巾按照前机盖、前杠、前叶子板车顶、后盖、后杠、后叶子板、后门、前门、反光镜、门边、底边的顺序进行擦拭 再用鹿皮对玻璃进行擦拭。 注意，四门玻璃需升降后反复擦拭，防止玻璃压条内残留水分 山东奥世洁汽车美容养护有限公司 * 山东奥世洁汽车美容养护有限公司 *