(刘祯(上海大学)陈春花(华南理工大学)徐梅鑫(上海海事学院))卓越的作为中国好企业的行为习惯.doc

卓越的作为：中国好企业的行为习惯 刘祯1 陈春花2 徐梅鑫3 （1上海大学管理学院 2华南理工大学工商管理学院 3上海海事大学经济管理学院） 摘要：通过中国企业管理实践研究，总结了中国好企业的9项行为习惯：（1）品质立业，即提供最好品质的产品或服务；（2）树人为本，即锻造规范化的中国企业人；（3）专长强业，即集中资源打造自己的核心专长；（4）借力而为，即从外部借力完成自己想做的事；（5）因地制宜，即采取适宜的方式契合当地环境；（6）感恩社会，即通过公益行动推进与社会的融合；（7）善解用户，即在理解用户的基础上创造差异化；（8）主动求变，即通过变化不断创造新优势；（9）保持冷静，即理性地对待成败。 关键词：自立；融合；创新 中图分类号：C93 文献标识码：A The Practice of Excellence: Behavioral Habits of Chinese Outstanding Companies LIU Zhen1 CHEN Chunhua2 XU Meixin3 (1 Shanghai University, Shanghai, China; 2 South China University of Technology, Guangzhou, China; 3 Shanghai Maritime University, Shanghai, China) Abstract: Our research on the practice of Chinese management concludes nine behavioral habits of Chinese outstanding companies, which includes: (1) Founding by quality, that is, providing product or service with high quality; (2) Orientation of nurturing people, that is, forging professional Chinese business people; (3) Development by specialty, that is, focusing main resources on core specialty; (4) Leveraging outside power, that is, taking advantage of outside power to realize the aim; (5) Matching local conditions, that is, employing right way to fit local conditions; (6) Contributing to society, that is, integrating with society by doing charity; (7) Understanding users, that is, creating differentiation by understanding users deeply; (8) Initiative to change, that is, creating new advantage constantly by change; (9) Staying calm, that is, treating success and failure rationally. Key words: Independence; Integration; Innovation 1. 研究主题 德鲁克告诫我们：对于企业而言，成长是最大的问题[1]。2004年，销售额已经接近400亿的本土家电企业TCL宣布了龙虎计划，提出2010年达到1500亿的销售规模，跨入极具竞争力的国际性大企业行业。同年，销售额刚刚达到60亿的万科在成立20周年的庆祝活动上发布了第三个十年中长期发展计划，提出了有质量的增长的目标[2]。所谓有质量的增长，即把握好三个方面：资源回报率（指投资回报率和人均效率）、客户忠诚度、以及产品与服务创新。并指出，如果可以做到上述有质量的增长，作为水到渠成的结果，到2014年，万科的销售规模将增长到1000亿。 实践证明，TCL成长的非常艰辛，2010年销售额为502.53亿，远远低于规模的预期。万科保持了持续的成长，2013年销售额为1740.6亿，位居行业首位[3]，比预估的水到渠成的结果还高出许多。看重规模的企业没有赢得规模，看重有质量的增长的企业收获了意想不到的规模。这是中国本土企业成长的实际经验，令人担忧的是，很多中国企业依然在被规模所