120628开盘方案.docx

七里湾开盘方案（讨论稿）（附：1、会场布置平面图；2、预控方案；3、现场包装规划图）第一部分：总体思路及把握要点一、传播属性：1、传播对象：已订潜在客户2、传播方式：开盘仪式+专场活动+摇号选房3、传播内容：楼盘优势+房源信息4、氛围营造：整个活动要让来宾体验宾至如归、如家的感觉5、记忆深刻：在流程和节点的设置上，要求顺畅自然，能够引发来宾的兴奋点二、开盘的条件与目的：1、前提条件：* 销售法律手续完备* 工程形象良好* 现场包装到位* 看房路线包装到位* 宣传资料齐备* 销售资料齐备* 开盘前一天下午4点进行彩排预演，并达到全部合格。2、目的：* 营造市场关注，制造热销氛围，达到短期促销* 加深老客户及其亲友对项目的美好印象，通过口碑传播楼盘形象，形成扩散效应，加大市场影响力* 继续巩固项目的市场形象，实现价格支撑三、开盘前筹备事项本次开盘流程是按照提前认筹定顺序的方式进行。具体事项流程如下：* 确定开盘形式（包括时间）* 明确通知方式、时间和口径* 确定选房场地的动线和各个功能区* 开盘前3日最终确定开盘流程、做好物料及人员动员安排* 开盘前2日确定外包公司的各项准备工作成果，并最终细化、落实分工* 现场包装和物料* 开盘前3日最终明确销控路径* 开盘前二周确定选房礼品四、开盘主题凝神蓄势 恢弘启幕七里湾开盘大典五、开盘流程中各功能区的权责范围及具体流程划分五大主功能区：接待区、休息+等候区、选房区、财务区、签约区、礼品区（各区分布详见附件1）1、接待区：功能范围客户接待、登记 +展示并答疑现场选房流程+引导、分流关键动作快速确认客户身份岗位工作职责1、核对客户登记表，派发资料，及时统计签到人数，上报负责人2、置业顾问对其负责的客户，预先展示购房流程及认购合同，并讲解待客户明确后，方可引入会场内等候注意事项1、对提前认筹的客户，快速确定顺序号；2、时间：早7:00就位，早8:30迎宾，9:00开始选房（根据客户量情况再做变动）；3、确认客户名单方式：先打印好认筹及预约时的客户名单，按字母顺序排列，进行勾画确认，提高签到速度，到访量一目了然应领取的资料《置业指南》、《购房须知》、《购房卡》（其中《购房卡》需要人员提醒客户在休息区填写，以加快财务区和签约区的填写速度）签到区人员、物料盘点【人员】负责签到负责核对负责填委托书保安乐队【重点物料】客户签到表（如有认筹名单则提前填好）序号贴（如已排好顺序则不需序号）* 购房卡制作：用于选房时确定房号销控信息，同时可用于完善客户基本资料；* 购房须知：主要告知客户一次性或按揭的相关手续办理；* 置业指南：主要包括购房合同、合同释义，交房标准释义等，让客户在休息时间可提前翻阅；* 乐队暖场：小提琴乐队8:00就位，迎宾演奏。2、休息+等候区：休息区：功能范围是从接待到进入选房流程的过渡区，是选房前期热场的重点区域；当进场客户达到80%左右时，乐队移至舞台处演奏，暖场，选房开始后，移至会场北区域关键动作置业顾问及相关人员对客户做选房前的答疑工作岗位工作职责安抚客户情绪（避免离场），客户进入选房区的有效控制，（提醒客户确定好加名更名，提供银行服务，说明相关事项）注意事项考虑动线设计（洗手间、椅子、水吧台等）协助等候工作，可提供小表演，主持人负责介绍楼盘情况进行热场，销售代表提前在等候区协助客户选房有关叫号工作* 一般按6个号一批的顺序叫号，现场也应根据销控和房源不同会有所不同* 需与销控台和选房区内的负责人员保持良好沟通，根据选房情况进行叫号【注意：现场协调客户情绪，维持客户秩序，避免客户“蜂拥而上”】人员、物料盘点【人员】负责叫号负责核对负责服务负责贴点公示【重点物料】价格公示板（让等候客户清楚销控情况）序号贴（圆贴）叫号单（可协助工作人员记住叫号次序）等候区：功能范围1、选号流程执行重点区域；1、作为休息区与选房区之间的过度空间，一方面可以更好控制客户进入选房的速度，另一方面也可以适当减少室外客户的等候时间；2、服务接待：设置迎宾小姐，提高项目形象关键动作控制客户进入选房的次序协助工作该区域主要用于协调进入选房区人员的情况，并完成提前复印的工作岗位工作职责分清批次控制选房人群，与休息区和选房区的工作人员相互协调人员、物料盘点【人员】负责叫号负责复印【重点物料】复印机（小型）空白的认购卡（以防客户在休息区丢失）3、选房区：关键动作快速完成选房工作尽快协助客户完成选房工作，避免客户在选房区域逗留的时间过长岗位工作职责1、核对客户优惠登记表，派发资料，及时统计签到人数，上报负责人2、主要以置业顾问的逼定工作为主，策划人员主要负责协调销控工作选房流程梗概1、由置业顾问领到销控区；2、总销控把其中一个销控贴贴在购房卡上，并把另一个传递给贴点员，签字确认；3、贴点员进行贴点，审核员进行审核登记；4