121120TTT(手册).ppt

形 体 站姿—永远要面对听众，避免出现死亡角度 双脚—两脚间距同肩宽，勿过大或过小 表情—自然放松，真心微笑，忌呆滞 双手—多用手掌少用手指，充分伸展 （忌检阅式、受伤式、遮羞布式） 移动—在开放的空间不断走动， 有效地贴近听众，勿背对听众 培训的实效 声 音 音量比平时略高，忌单调或太高 语调语气的抑扬变化（大珠小珠落玉盘） 语速：要注意短语间/段落间/句间/  重点词前的停顿（切忌机关枪式演讲） 填充词：注意自己的口头禅 （如：那么、这个、嗯、也许、对不对） 清晰地发音，忌含糊吞音 培训的实效 个人培训实效 音质/音量 根据房间大小调节音量 通过变化音量，取得良好效果 控制发声部位，达到自然得体 音速调节 不时改变说话速度，以求达到 戏剧性效果 加快速度以表达激情，放慢速 度以表示情调 培训的实效 个人培训实效 停 顿 利用停顿，让听众有时间思考你讲的内容 有意停顿，留出时间考虑计划讲出的事情， 与听者保持目光接触。 培训的清楚明确性 措 辞 使用语言要恰如其分，清楚明确 保持完整、准确、相关 论点突出、简洁 论据充分，有逻辑性，先后顺序，归纳信息。 培训的实效 观察的价值 % 7 词句 % 38 方式 % 55 非语言 一个讯息的 总效果 100% 需要考虑的地方 1 2 3 选择恰当的措辞 采用适合的方式 注意得体的举止 培训的实效 在你的课上有这些人吗？ 极好争辩 走题 顽固分子 个性冲突 过分健谈 对策？ 对待沟通中的“对抗” 放松、心智开放 聆听/不要忽视这种对立 分析并找出原因 告知他人的意见及看法 尽量化解“对抗” 也许他们过去有此经验 注意时限和控场 避免 陷进去 试图压倒别人 过份的反应 （如果你错了，只需承认，然后转到别的话题） 成功说服的指导方针 1 表现自然，自我不发表难以证明的言论 2 不过分演讲，不夸张 3 单刀直入 4 明确的沟通 5 利用例证、图解 6 分享感受 7 以诚相待 8 全身投入，发挥感染力 培训的实效 成人学习的心理因素 —成人如果能积极参与学习流程，那将 是其最佳学习状态。 —成人有极重的学习“偏好”，所以应尽量 利用各式不同的培训方法去配合学员的 学习“偏好”及其自身水平。 培训的目的与法则 培训的四大门派 重内容 轻趣味 学院型 重内容 重趣味 专业型 轻内容 轻趣味 信息型 轻内容 重趣味 表演型 培训的目的与法则 视觉型（通过看图象来学习） 听觉型（通过聆听来学习） 实践型（通过体验和操作来学习） 尽管每个人都使用三种学习模式—视觉型、听觉 型和实践型—但在某种程度上，人们倾向于依赖一 种模式而非另一种。 成人的学习模式 培训的目的与法则 角色演习 案例分析 小组讨论 个人作业 授 课 头脑激荡练习 测 验 录 像 室内游戏 室外游戏 授课的多种形式 培训的目的与法则 克服紧张及心理准备 第三节 什么使你在众人面前演讲而感到 格外紧张? 克服紧张及心理准备 1.演讲 2.置身于高处 3.昆虫 4.经济拮据 5.深水 6.生病 7.死亡 《星期日泰晤士报》 克服紧张及心理准备 恐惧和怯场的表现： 手足无措；面红耳赤； 呼吸急促；喉咙发紧； 说话结巴；卡壳忘词； 手心出汗；双腿发抖。 紧张是正常的：任何人上台都会紧张。 克服紧张及心理准备 如何处理登台的恐惧 短期 长期 五个方法 克服紧张及心理准备 如何处理登台的恐惧 克服紧张及心理准备 短期 ☆ 协调呼吸 ☆ 寻找一个亲切面孔 ☆ 紧握物体于手中 ☆ 练习发音 ☆ 做小动作 ☆ 自然、放松 ☆ 积极思想 长期 ☆ 编好开场和结尾语 ☆ 充分的准备工作 ☆ 自我预习-录像 ☆ 对主讲内容有十足的了解 方法一：除了练习还是练习 ?加强内容记忆 ?掌握并控制好时间 ?练习时要有听众以便聆听真实意见 克服紧张及心理准备 方法二：消除负面的自我谈话 ?“我讨厌站在一群人面前。” ?“在同事面前这样做是难上加难。” ?“他们会看出