八年级思想品德下册《维护消费者权益》PPT课件.ppt

课程标准实验教科书 思想品德 (八年级 下册) 海林局一中 张红霞 2008年3.15主题：消费与责任。 涵义：保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。 2007消费者申诉的十大热点问题。 维护消费者权益 第八课 消费者的权益(二） 小品《打工奇遇》片段 赵老太打工的酒楼中，180元的“宫廷玉液酒”其实就是 80元一盘的“群英荟萃”其实就是 你或(你的父母)有没有被忽悠过？ 二锅头兑白开水 一盘大萝卜 王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm，内向的他很自卑，总觉得低人一等。一天，他无聊地走在街上，在一家药店前他看到了这样一则海报…… 海 报 “哈佛戴高乐”增高系列产品 “欧洲青少年成长保护协会认证标准” 荣获“世界生命医学‘普林那尼’紫心勋章奖” “世界生命科学医学会全球认证” 中央电视台著名主持人朱军受邀担任该产品新闻发布会主持人 营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品…… 你认为刚才王强在消费购物时，哪些做的比较好？我们在平常的消费购物时应注意什么？ 王强 每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……，怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。 大家认为此时王强要不要讨个说法？ 假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为他还要不要去呢？ 王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款…… 大家认为此时王强会成功吗？为什么？ 此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施…… 大家认为王强还有其它办法吗？ 王强在与经营者协商无效的情况下，开始向消协投诉…… 你知道怎样向消协投诉吗？投诉时，应该注意什么？ 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利 如何保护消费者的合法权益 遵守社会公德， 维护他人的合法权益 现场投诉应该注意什么？ 1、心平气和 2、有条有理 3、有凭有据 4、掌握赔偿尺度 消费者举报投诉电话： 96315或12315 海林市消费者权益委员会电话： 7222315 王强向当地的消协投诉，在消协的调解下，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。 共创和谐 经营者货真价实规范经营 消费者依法维权文明消费 2008年5月23日