DSS2.1常见问题解答.pdf

常见问题解答 1. 设备不能正常登录 编码器必须要单独创建一个可复用的帐号给平台使用。 2. 平台不能绑定在 127.0.0.1 上 平台必须绑定在一个合法的网络IP 地址上，127.0.0.1 是机器环回地址。 3. 安装时为什么会初始化数据库失败？ 首先检查服务器上原先有没有安装MYSQL，如果有，要先卸载掉，并将DSS 卸载掉，重 启电脑后再安装DSS。 4. 数据库创建、初始化、配置等失败 如果服务器上有防火墙，要先关闭防火墙再安装DSS Server。 5. 启动DSS 的时候，Tomcat 窗口总会一闪而过，无法正常启动？ 首先检查系统中是否已经安装过Tomcat，如果有，请先卸载掉，并将DSS 卸载，重启 电脑后，再安装DSS。 6. DSS 启动后，在用户名、密码正确的情况下，登录管理员提示用户名或密码 错误？ 可能是数据库未启动，首先打开任务管理器查看进程，确认mysqld-nt.exe 是否存在， 如果没有，则执行以下几步操作： a) 退出DSS b) 关闭机器上的杀毒软件 c) 开始-运行，输入cmd，打开命令行 d) 命令行里面输入net start mysql，回车执行 e) 如果执行提示错误，则卸载重新安装DSS；执行提示成功，但在任务管理器的进程 列表里面，仍没有mysqld-nt.exe 进程，那么说明数据库缺少启动文件，异常退出， 此时请卸载重新安装DSS。 7. 为什么添加了设备但看不到？ 设备添加后，要在相应权限组里将设备授权给该组，则该组的用户就可以实时看到该设 备了。 8. 为什么某个帐号不能看到全部的设备？ 我们的帐号和权限组是限定在组织结构下的，所以不能看到不同组织结构分枝下的设 备、权限组及用户。这是权限的一部分，也是组织结构管理的一部分。 9. 超级管理员默认用户名和密码是什么？ 用户名是system，密码是123456。为了安全起见，系统安装好后，应该在第一时间把 超级管理员密码改掉。 10. 为什么有的设备用WEB 可以访问，但平台上显示断线？ 设备访问连接数达到上限了或设备繁忙。要尽量避免不使用平台直连设备的情况，减少 设备压力和用户连接。 11. 为什么管理员端设备大部分信息不能修改？ 设备是个重要的资源，禁止重要参数的修改，如果要改变重要参数，比如ID 等，需要 先删除再按新参数添加。一是安全考虑，二是为了数据准确。请慎重对待设备参数。同样适 用于中心联动计划和中心存储计划。 12. 外网映射地址是做什么用的？应该如何配置？ 系统可以组建在局域网或专网内，然后使用路由器DMZ 映射到外网地址上供外网访问。 如果没有做DMZ 映射，则外网映射地址保留为空，如果做了DMZ 映射，此域填映射后的公网 地址。 13. 做DMZ 映射时，系统监听地址如何配置？ 监听地址填写本机的IP 地址，外网映射地址填映射后的地址，二者使用相同端口。 14. 系统支持路由器端口映射吗？ 因为系统的复杂性及端口管理的要求，不支持单端口映射，要在公网使用，建议使用 DMZ 映射。 15. 系统支持私网（NAT）穿透吗？ 服务器做了DMZ 映射后全系统支持私网穿透，但不支持设备和客户端直连。 16. 视频传输使用的什么协议？ 客户端到平台、平台间对媒体的传输都支持UDP 和TCP，可以通过配置选择。客户端同 时支持自适应，由程序自动选择传输层协议。 17. 管理员配置信息后，操作员需要重启吗？ 不需要，管理员端配置信息有效后操作员端实时生效，不需要重启。 18. 服务器意外退出怎么办？ 平台有守护进程，如果某个服务器意外退出，守护进程会负责启动一个新的进程代替， 系统在短时间内会自动恢复，客户端也会自动恢复，并且服务器会自动生成一个dump 文件， 以供研发分析并解决问题。 19. 系统支持什么存储设备？ 支持本地硬盘、本地RAID5、支持NAS、支持IP-SAN，理论上还支持磁盘阵列。推荐使 用IP-SAN。 20. 每台服务器支持几台IPSAN。 最多支持操作系统支持最大的盘符，系统中可以配置若干台IPSAN。在带宽允许的情况 下，会线性增加性能。 21. 为什么在某些 Windows 2003 Server 上运行管理员客户端打不开左边的菜