2-企业IT基础设施管理制度.docx

一、总则目的：为了保护信息基础设施资产、维护基础设施运行的稳定，实现对信息系统运行的支持。（二）适用范围：本制度适用于集团公司各公司（包含下属各分、子公司）及各职能中心。二、具体规定（一）信息系统硬件管理1、硬件设备：是指公司各部门或个人日常办公使用的IT设备，包括计算机主机（机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等）、显示器、打印机、UPS 、外设（键盘、鼠标、音箱）、服务器、网络设备、扫描仪、投影仪等设备。2、设备登记管理：所有计算机相关设备进行条码化精细管理，明确到人、机型、配置、MAC、IP地址等信息，公司对设备的新增、报废、停用、转移等信息系统硬件依照集团固定资产管理要求进行建档登记，统一管理。3、计算机日常使用管理3.1、计算机主要是用于业务数据的处理及信息传输，提高工作效率，不得利用公司的计算机和网络从事与工作无关的事，不得在网上聊天、炒股、玩游戏、购物等，一经发现，做违纪一次处理；严禁查看、阅读和传播反动和不当的各种信息，一经发现，做违纪一次处理，情况严重，移交相关部门处理。3.2、工作人员原则上只能使用本部门分配的计算机。非必要时，不能将机器交由他人操作，未经当事人同意，不能擅自在他人的计算机上进行任何操作，一经发现，做违纪一次处理。3.3、使用者为计算机第一责任人，负责本地计算机和周边设备的日常维护工作。做好本地计算机的病毒防护措施，确保数据安全。4、硬件设备的日常维护管理4.1、使用者必须按照正确的操作程序使用计算机。按正常步骤开启和退出操作系统，不得随意改动计算机操作系统内设置网络的有关参数；不得随意删改计算机统一设置的系统软件；应经常清理计算机内无用文件和垃圾站内无用信息，保持正常的硬盘空间。下班后，必须切断电源（关闭接线板的开关）。各部门计算机或网络线路出现故障，应及时向信息技术中心IT基础设施部进行故障申报，由技术人员记录详细故障现象及时间，由信息技术中心IT基础设施部安排维修。4.2、设备发生毁坏时，需要将原设备交回信息技术中心门，不能自行拆除设备的任何组成部分，以免造成使用者数据的破坏，擅自拆、换任何零件、配件、外设者，由该计算机使用人承担全责。4.3、计算机硬件损坏，如该部件在保修期内正常损坏，计算机使用部门只负责因维护而发生的交通费；如该部件超出保修范围，修理费用以及零部件费用归属均由使用部门负责；如因个人非正常操作产生的损坏，做违纪一次处理。。4.4、送维修的计算机相关设备维修完毕后，信息技术中心IT基础设施部负责对维修设备进行检测、验收，验收合格后将设备提交用户。5、公司操作人员严格遵守用电安全，不得在计算机专用线路上使用其他用电设备。6、计算机使用人员一经发生异常状况（如冒烟、打火、异常声响等），立即切断电源，通知信息技术中心，对计算机异常状况进行处理。7、信息技术中心加强IT硬件及系统的培训，以提升系统使用者的操作技能，减少人为故障率。（二）计算机基础软件管理1、每台计算机由信息技术中心预装取得合法授权的系统软件，如使用人员需要安装非预装软件，需联络信息技术中心网络维护工程师进行安装。2、计算机设备作为工作的工具，只安装与工作内容的相关各类软件，不得擅自安装软件，一经发现，做违纪一次处理。3、严格禁止使用人员自行从网络、盗版光盘安装各类涉及版权的软件，未经部门负责人和信息技术中心同意，自行安装的各类软件引起的经济赔偿和法律风险由部门负责人和使用人员承担。4、如因个人学习、测试需要，在公司计算机上安装使用，注册信息中严禁出现相关的信息，学习、测试完毕，立即卸载。5、如确因工作需要，由使用人员提出申请，部门负责人同意，公司领导审批后，经信息技术中心采购、取得授权许可后，统一由信息技术中心安装。（三）上网管理1、上网权限申请 各管理人员因工作需要，需申请外部网络访问权限，其申请的审批流程详见《网络权限开通流程》，并填写《上网账号申请表》，信息技术中心根据员工工作实际需要，开通相应上网权限。2、上网权限使用 每位员工均分配独立的上网账号，严禁将上网账号借与他人使用，一经发现，月度绩效扣10分，做违纪一次处理；不得盗用他人账号进行上网访问，一经发现，视情节给予月度绩效扣10分，直至开除处理；3、上网权限检查 信息技术中心将对上网行为记录在案，定期抽查，对利用公司网络滥发信息或违反国家法律法规的，移交相关部门按国家相关法律法规处理；（四）上网及邮箱管理1、邮箱申请 各级管理人员的收发工作邮件必须使用公司邮箱，公司邮箱的申请具体操作详见 《网络权限开通流程》，并填写《电子邮件申请表》，信息技术中心通过审核后开通。2、邮箱使用 不使用公司邮箱进行工作联络的给予月度绩效扣3分/次；新进人员在公司邮箱开通后即时按要求执行；做好邮件数据的安全和备份工作；3、邮箱使用检查不得盗用他人账号