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基于战略与流程的人力资源管理 沟通方式 组织发展总体框图（广义人力资源） 目 录 兔王遇到的难题 兔王遇到的难题（续） 兔王遇到的难题（续） 兔王遇到的难题（续） 猎人与猎狗 猎人与猎狗（续） 猎人与猎狗（续） 管理层次图 管理知识结构 工具化思维与思维工具化 原点思维 管理境界：扁鹊论医 HR 课程简介 HR课程性质：人力资源管理是所有管理 工作的核心 基础课程：心理学、组织行为学、管理 学基础 各类组织（不仅仅是一般意义上的“工商企业，也包括学校、医院、甚至赌场等各种私人的或公共的组织，一切的组织） 各类管理者（不仅仅是人力资源管理专家） HR课程学习目的 参考书目 《人力资源管理》（第六版） [美]加里．德斯勒 人民大学版 《人力资源管理：赢得竞争优势》 （第三版） [美]诺伊等4人 人大版 《企业不败》[美]詹姆斯．柯林斯 杰里．波拉斯 新华出版社 《杜拉克成功管理全书》 黑龙江人民社 《世界首富的成功62目》 民族出版社 《超越团队》 梅雷迪思．贝尔宾 中信出版社 参考书目（续） 现代企业人力资源管理核心技术与操作方案丛书（12本） 林泽炎 主编 广东经济出版社 2001年9月 人力资源管理咨询实务 王璞 主编 机械工业出版社2003年1月 水煮三国 成君忆 中信出版社 2003年7月 绝对挑战 目 录 人力资源概念,与人口、人才的区别 代表人才 代表人力 代表人口 人力资源的构成 a+b+c=就业人口（现实人力资源） e+f+g+h=潜在人力资源 人力资源=现实人力资源 +潜在人力资源 基于组织的人力资源含义 目 录 目 录 目 录 目 录 全球总裁调查（N=3000) 新世纪面临的紧迫商务问题？ 建立与发展骨干队伍 高绩效组织文化氛围 战略角度思考与计划 改进客户服务与满意 时间，压力与绩效管理 全球75家主要跨国公司CEO调查(Watson and Wyatt, 1999) 创建高效能企业,领导人要作的工作？ 保持高水平的顾客满意度 建立正规的各级部门主管的领导才能 培训计划 培训雇员 将雇员的表现和奖金密切挂钩 管理危机－罗伯特.巴林 职业生活质量 生活质量？ 职业质量？ 职业生活质量？ 职业生活质量 观点一：将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。如工作的多样性、民主性、工人参与管理的程度，以及工作的安全性。 观点二：认为职业生活质量在于工人工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就感，侧重于工人的主观感受。 观点三：将前二者合一，即工人喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足工人自我成就要求的工作方式。 观点四：在工作中人们所产生的心理和生理健康的感觉。 如何衡量职业生活质量。 目 录 老板型企业 机制型企业 文化型企业 小企业 中企业 大企业 企业发展阶段与企业管理模式 HRM为什么重要 组织管理发展的必然 做长寿公司 提高职业生活质量 提高企业竞争力 组织管理发展的必然 1. 所有权与经营权合一 2. 缺乏合理的规章制度 3. 缺乏合理的分工 4. 靠经验、直觉决策 5. 缺乏科学的管理手段 6. 管理稳定性差 7. 管理效果：效率低下、士气低落 1. 所有权与经营权分开 2. 建立科学的规章制度 3. 控制方式——严格的外部监督 4. 管理的人性假设前提——以经济人为主的多种人性假设 5. 管理特色——纯理性管理，排除感情因素 6. 依靠科学手段进行决策 7. 管理稳定性好 8. 管理效果——高效率，低士气 1. 管理中心：以物为中心? 以人为中心 2. 管理特色：理性管理 ? 非理性管理 3. 管理重点：直接管理行为 ? 管理思想，靠思想影响行为 4. 管理的人性假设前提：经济人 ? 观念人 5. 控制方法：外部控制为主 ? 自我控制为主 6. 管理手段：硬管理为主 ? 软硬结合，以软管理为主 7. 管理稳定性好 8. 管理效果：高效率，高士气 经验管理阶段 （1769—1910） 科学管理阶段 （1911—1980） 文化管理阶段 （1981—） 管理新实践 金字塔形组织正被其它组织形态取代 员工被授权作更多的决策，“金字塔”颠倒 组织扁平化 工作本身越来越多地以团队（小组）或过程来组织而不再以特定的职能来组织 权力的基础