如何当好班组长.pptVIP

第三部分：班组人员管理 1. 一线干部如何树立自己的威信 A. 一线干部的职权 法定权；奖励权；惩罚权； B. 一线干部的影响力 职权；专长；个人魅力；背景感情； C. 如何树立自己的威信，用好职权，提高影响力 a. 办事公道、奖罚分明； b. 言传身教、以身作则； c. 信任下属、尊重下属； d. 建立感情、培养下属； 3. 一线干部的考核内容和考核方法 A. 一线干部的考核内容 德： 能： 勤： 绩： B. 一线干部考核的基本要求 客观公正； 方法科学； 内容全面； 短期与长期考核相结合； 定性与定量考核相结合； 4. 一线人员的教导、培训及监督方式 A. 一线人员的职前教导、培训 B. 在职一线员工的教导、培训 C. 一线员工的日常教导和监督方式 a. 师傅带徒弟 b. 一线干部重视 c. 严格考核、择优奖励 5. 如何激励一线员工 A. 一线人员激励的原则 a. 目标结合原则—企业目标与个人目标相结合 b. 物质奖励与精神奖励相结合原则 c. 按需激励原则 d. 民主公正原则 e. 奖励与惩罚相结合原则 B. 激励的基本理论 1. 马斯洛的需求层次理论 2. 赫兹别格的双因素理论 3. 期望理论和公平理论 7. 沟通技巧 A. 沟通二要素 意义的传递；被理解； B. 沟通的障碍 过滤 ; 选择性知觉 ; 情绪 ; 语言 ; 非语言提示 C. 有效沟通的六个要领和三个层次 六个要素：能听话、能赞美、能心平气和、 能变通、能清楚、能幽默 三个层次： 综效的 信 （双赢） 任 度 恭敬的 （妥协） 防卫的 （赢/输） 合作度 8. 指导和引导一线员工的方式 A. 好的时候要加以称赞 a. 当一线员工表现出他的工作价值时； b. 当一线员工工作行为有明显提高或改善时； c. 默默无闻、踏踏实实埋头苦干的一线员工； B. 避免过度的监督 C. 要尊重一线员工的意见 D. 管理者要以身作则 E. 培养一线员工的挑战性 F. 建立工作感情 G. 增加一线员工工作的丰富程度 第四部分：班组现场质量控制 ◆ 脑力风暴法 1. 何为脑力风暴法？ 2. 如何开展脑力风暴法？ 3. 因果图与脑力风暴法有何联系？ ◆ 5M1E质量分析法 影响产品质量的因素: 人（Man） 机器（Machine） 材料（Material） 方法（Method） 检测（Measurement） 环境（Environment） ◆ 典型实用的QC工具——因果图