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学校人力资源管理的战略思考 杭州商学院人力资源管理系 伍争荣 系主任、副教授、硕士生导师 wzr0711@163.com 0571 目录 一、人力资源管理：学校应该向企业学习 二、对内挖潜，创造“金刚石”型组织 三、重视职业计划与职业发展 四、制定并实施科学的人力资源管理制度 五、造就一个“最佳雇主”学校 一、人力资源管理：学校应该向企业学习 参考资料：成功企业的特性 二、对内挖潜，创造“金刚石”型组织 人力资源管理的基本任务 1、如何获得最称职的人； 2、如何有效而充分地运用人力资源； 3、如何维持并激励员工的高度工作意愿。 ——如何获得最称职的人？ 人力资源管理帮助企业获得最需要、最合适的人。 “伯乐相马”——成功的人力资源管理的第一个工作就是做好伯乐。 但是，许多管理者不在做伯乐，而是在做“仲乐”。 “仲乐相马”的故事 伯乐之弟仲乐，从兄学相马之术，自以为已有其兄之能，常自夸。 伯乐牵千里马三匹试之，一曰“四蹄踏雪”，确为千里马，然见其臀部有一铜钱大小之疥癣，仲乐不以之为千里马； 第二匹曰“赤兔驹”，该马曾在市集上踢过自己，恨之，不以为千里马； 第三匹乃一小童牵之，仲乐回首对兄曰：“黄牙孺子，安能养出千里马哉？”昂首离去。 故事的启发 用人上的三大误区： 1、对人才求全责备； 2、对反对过自己或不顺从自己的人才，排挤打击； 3、论资排辈。 ——如何有效而充分地运用人力资源 “田忌赛马”的故事说明了什么？ 金刚石与石墨有什么相似之处？ 人职匹配 与 人人匹配 ——有效而充分的运用人力资源，是组织提升竞争力的基础。 ——有效而充分的运用人力资源的基本手段，是将科学的人力资源管理的程序和方法运用到实践中。 ——如何维持并激励员工的高度工作意愿 霍桑试验（Hawthorne studies) 1924年， 西方电气公司研究“照明对生产率的影响” 研究结论：照明与生产率无关。 1927—1932，哈佛大学教授梅奥（Elton Mayo)参加 研究方案：重新设计工作、工作中引入休息时间、改变工作日长度、个人奖金计划等对生产率的影响。 绕线室试验(1930) C1 C2 W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 S1 S2 S3 发现： 非正式组织（非正式群体）：为了限制产量以免提高定额，保护自己；约束好出风头者（试图超额生产）伤及他人；提供归属感的满足。 非正式群体对个人行为有重大的影响。群体工作标准规定了工人个人的产量。奖金计划对工人生产率的影响小于群体的压力、接纳和安全感的影响。 结论：群体的社会准则是决定工人行为的关键因素。 为什么有人被排挤在非正式群体之外？ S2： 性格内向，不善于沟通 W2：自视太高，不随和 W5： 经常打小报告 C2： 检验工作过于认真（检验工就不应该像检验工那样行事） 思考：管理者应该怎样对付小团体？ 结论——建设独特的组织文化。 三、重视职业计划与职业发展  人力资源管理的若干基本理念 ——人是拿来用的，不是拿来管的。 员工 是组织的人力资源。“资源”的含义是指拥有创造价值的能力。 “资源”是“用”于创造价值的，而不是给你管的。 “管人”的企业：罚款，某电视机厂。 “用人”的企业：给你一个舞台，发挥你的价值。 ——提升员工价值是人力资源管理的重要任务 企业是一所“学校”，应该是“学习型组织”，培养员工是企业的基本功能。 学校不仅仅要培养学生，还要培养教师。 鲁迅一生的收入 案例：沈阳市长武迪生 1993年，以色列飞机失事遇难。 以色列赔偿标准： 遇难者生前年收入平均值×（该国男女性平均寿命-遇难者年龄） 武迪生赔款=（74.5-58) ×年均收入(6000元)=16.5 ×6000元=9.9万元. 计划经济下的工资水平并不能体现人力资本价值。 国有企业承受计划经济的包袱，工资偏低。 职业兴趣理论（霍兰德） 生涯辅导专家约翰·霍兰德创立了职业兴趣理论, 亦称人格类型和职业类型方法。 ①现实型: 这一类人被吸引到需要技能、力量以及协调、与体力活动相关的职业中。如伐木工、农民、木匠、机械工,如车工、钳工等。 ②艺术型: 这一类人被吸引到与自我表达、艺术创造、情感表达以及个人主义活动相关的职业生涯