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情感营销案例分析 制作者：周玲巧 徐源 高洁 李丹 情感营销的定义 情感营销：是指通过心灵的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和喜爱，从而产生购买欲望，而逐步扩大市场占有率的一种营销方式。情感营销与其他营销的本质区别是 “以情动人”，通过物资表达用户的一种情感，最常见的是亲情和爱情。这点我们在日常生活中屡见不鲜，最经典的当然就是那些耳熟能详的广告词。 情感营销五部曲 1、亲切招迎，赢得好感； 　　 2、真诚回应，赢得信任； 　 3、挖掘深层需求，给予情感寄托； 　　4、推荐情感寄托适合的产品； 　　 5、信心个案，坚定购买决心。 案例一：优乐美（爱情） 你是我的优乐美，这样我就可以把你捧在手心 ? 常见的广告词除了表达亲情的之外，就是另一个永恒的主题：爱情。这类广告多不胜数，例如：由周杰伦代言的优乐美奶茶，“你是我的优乐美，这样我就可以把你捧在手心”，说实话本来就是一杯普通的奶茶，与其他类型的奶茶相比，也就是味道稍微好点。其实物品本身没有什么特殊的，而最主要的是物品能否表达当时的那种情感。再加上有大明星代言。广告的设计也充满了爱情的浪漫、温馨，是不是送给自己的恋人最好的礼物呢？优乐美的这句广告词其实就是一句甜蜜的情话，恋爱中的女童鞋们相信都喜欢这句话吧。 /programs/view/j3_XQolKFeg/ 案例二：脑白金（亲情） 今年过节不收礼，收礼只收脑白金 ? 还记得电视剧看的正爽的时候，突然蹦出两个卡通人物，边唱边跳的。“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，广告看多了都非常烦，但是无可厚非脑白金确实做的非常成功。广告就得反复播放，由量变到质变。分析下这句广告语，再加上脑白金的广告设计，我们都不难发现脑白金的广告其实就是一种情感营销，把亲情和脑白金联系在一起。过年过节，年轻人总得回家看望父母，买什么礼物给爸妈呢？当然是越健康的越好，毕竟做父母的都不容易，可怜天下父母心。 ??脑白金对自己的销售对象很清晰：那些出门在外的年轻人，所以每逢过年过节脑白金的广告愈发的多，长久下来。广告的效果就出来了，从人们的亲情出发，不仅不会让人们感觉到厌恶。反而可以让年轻人借脑白金表达下孝心，这也就是情感营销的优势。 /v_show/id_XMjQzMjg0NjM2.html 情感营销应该注意些什么？ 以上比较经典的两个广告语，一个是从亲情出发的情感营销，另外一个是从爱情出发的情感营销，在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣。情感营销的核心就是要让你的客户通过你的产品来达到一种情感上的满足、共鸣。要想达到这种营销效果，必须先得认真分析你的客户，然后找到这个群体心理上的共同点。比如：优乐美是针对年轻人，尤其是恋人。脑白金是针对那些想表达亲情、孝心的年轻人。面对的主要顾客对象不同，产品的定位自然不同。 ? * *