2012年度工作总结-连慧珍.ppt

专业赢得尊重 服务创造价值 2012年工作总结 终端推广部：连慧珍 专业赢得尊重 服务创造价值 回首2012，岁月如梭，时光荏然，一年的工作又接近尾声，在一年的工作中，经历了很多的酸甜苦辣，也认识了很多的良师益友，更获得了很多的经验教训，感谢领导们给了我成长的空间，勇气和信心。在这一年的时间里，通过不懈的努力，在工作中取得了一定的成绩，但是也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一：2012年的工作得失 二：工作执行中存在的问题及改善思路 三：2013年的工作规划 专业赢得尊重 服务创造价值 工作总结 1：工作认知 2：工作心得 3: 工作业绩 专业赢得尊重 服务创造价值 1：工作认知 通过公司前期的培训，对陶瓷方面以及团购方面的知识有了很深刻的认知。熟悉掌握公司业务流程。也明确了自己的职责所在，为经销商制定具体团购方案，协助各地区经销商举办大型促销活动，通过市场的实战演练，更是对自己的本职所在有了更深刻的了解和认知。 专业赢得尊重 服务创造价值 2：工作心得 通过深入各个市场实战演练，了解到终端促销活动确实是能带动一部分客户资源，提升品牌在当地的一些知名度和影响力的。各个市场各个客户不同，操纵活动的方法就略有不同。其实做终端活动方式大同小异，关键在于细节是否能牢牢把握住，有个好的主题，做好了细节，活动的成功不用质疑。 专业赢得尊重 服务创造价值 合计：7个月。11场活动。成交：585户。总金额：211.4万。通过上面的数据可以看得出，个人工作业绩完成率还是可以的，（10月份准备广东品牌开业，没有做活动）。但是从这些数据中也会发现一个问题，那就是保证户数业绩完成的同时，交钱总金额却上不来。分析原因：1，客户不愿意把钱都压到公司里。特别是没用到产品的时候。2，价格活动的政策不够吸引客户缴纳更多的钱。3，公司产品的单一化。4，客户对待促销活动的麻木，不信任。 专业赢得尊重 服务创造价值 工作中的不足以及改善思路： 一: 团购促销活动的频繁，单一 二：活动过程中细节的把控不到位 三：个人对长期活动操纵的惰性 专业赢得尊重 服务创造价值 针对这些问题，几乎每个市场都会有这种情况。这就要求我们在以后这个竟争愈来愈激烈的市场上，就必须想办法创新，让客户有焕然一新的感觉。创新的同时，在过程中把握好每一个环节，做到言必行，行必果时刻牢记“细节决定成败”。个人在以后的工作中更要勤奋踏实，加强提高自身水平，积极向领导与同事学习，时时激励鞭策自己。 2013年的工作规划： 2013年，市场有了新的规划，自己也有了属于自己的一片土地。近期的市场调研，对自己区域的客户以及市场有了进一步的认识。也让自己对于明年的工作有了规划。 1. 了解区域各个地方小区的交房时间以及市场的动态 2. 对区域以及客户建立归类档案。 3. 对明年的工作开展细致规划 4. 统筹安排每个点 5. 提升自己能力，加强理论与实践的相互结合。创新 专业赢得尊重 服务创造价值 谢 谢 ! 工作业绩： 月份 活动地点 成交方式 成交户数 成交金额 4月 隆尧 入场 55户 15.6万（瑞兴堡） 5月 临颍 入场 41户 8.9万 （瑞兴堡） 6月 临猗 入场 40户 8.7万（瑞兴堡） 6月 沛县 入场 41户 8.9万（羊城） 7月 民权 店面 61户 24.5万（羊城） 7月 夏邑 店面 75户 30万（朗宝） 8月 开封 店面 30户 12万（朗宝） 8月 睢县 店面 25户 10万（朗宝） 9月 乡宁 店面 42户 17万（新南悦） 9月 夏邑 店面 75户 30万 (朗高) 10月 乡宁 店面 15户 6万(新南悦) 11月 夏邑 入场 85户 39.8万（朗宝）