2014.9.19怎样带好敬业的团队.ppt

怎样带出敬业的团队 人力资源中心 阳志勇 2014年9月20日 十二阶梯打造敬业团队 1、界定清晰的工作要求 2、让强者更强弱者淘汰，有效合理分配资源 3、让兔子跑，不要教猪唱歌，发现发挥员工优势 4、及时的表扬使下属产生持续的工作激情和动力 5、真正的激励要走进员工的情感和内心 6、帮助下属进行职业规划，激励员工创造更大奇迹 7、重视下属建议，让员工找到主人翁感觉 8、给工作一个伟大的理由，给员工一个伟大的梦想 9、不接受任何借口，致力于高质量工作 10、鼓励员工在团队里结交朋友 11、 定期进行一对一“绩效谈话”，为下属指明进步方向 12、为员工提供学习成长和培训的机会 管理者只要把以上核心问题处理好，就能拥有一支敬业的团队。 管理很难，难在哪里？ ——因为管理的对象是人。 ——而人又太多的复杂性和不确定性。 故事一则 有一个老太太，又三个女婿，她一天到晚都子啊想一个问题：这几个女婿到底谁对自己比较好一点？决定器重你测试检验一下。 首先叫上大女婿一起出门，走到半路过一个小桥的时候，老太太假装十足掉入河里。大女婿赶紧拼命把老太太救了起来。回到家后丈母娘决定奖励大女婿QQ车一辆。 几日后老太太又叫上二女婿一起出门，走过一个小桥的时候，老太太如法炮制，假装十足掉入河里。二女婿赶紧拼命地把老太太救了起来。回到加家后丈母娘奖励二女婿比亚迪F0一辆。 几日后要考验小女婿了，老太太又叫上小女婿一起出门，走过一个小桥的时候，老太太再次假装失足掉入河里。哪知道这个三女婿却不会游泳，眼睁睁地看着老太太淹死了。小女婿怀着忐忑不安的心情回到家里，你猜结局怎么呀？老丈人奖励小女婿奔驰S500一辆。 管理是一个人际互动的过程 一个幽默小故事，却和我们在管理可能遇到的情形有点类似。 在管理者的岗位上大家都会遇到这样的状况：面对不同的员工，同样一句话、同样一个要求，用在不同的人身上结果却完全不一样。管理者经常困惑一个问题：我的管理政策为什么有人支持、有人不支持？同样一件事为什么有人做得好，有人做得不好？同样一句话，为什么有人接受，有人反对？ 同样的话对不同的人讲为什么结果不一样？ 同样的话不同的人对同一个人效果为什么还是不一样？ 同样的人对同一个人讲同样的话，为什么不同的情形下效果还是不一样？ 因为人不同、心情不同、理解不同，人心难测，管理是一个人际互动的过程。 其实这就是管理工作的复杂挑战，同时也是它的魅力之所在。 管理的内核是科学，表现是艺术。 难道管理就没有章法可言？ 管理到底是科学还是艺术？ 很多人觉得管理很麻烦，管理不可预测，管理很多的时候是靠经验。一半人会觉得管理师一门艺术，所以觉得不可控制，似乎没有一套可以操作的模式，像是艺术一样，依靠个人的灵感、悟性和经验，所以一些人会认为管理干部很难培养，甚至最后干脆放弃。 其实，管理的基础和原理、规律是科学的，但每个人的操作水平不同，这是艺术的部分。 管理是有流程的 管理到底能不能标准化、流程化？ 没有流程就不能表转化，就不能复制，就是不可控制的因素。 请问：销售有没有流程？ “当然有！”对这一点大家倒是意见统一。不管是“四步法”“十大步骤”“六连环”……总之销售时一套可以操作的流程。例如：一个销售人员见到新客户第一件事情是做什么？自我介绍。为什么要先做自我介绍？试想如果你在逛街的时候突然听到有人和你打招呼，而你想不起他的名字。这个时候你的脑袋里蹦出来的第一个问题是什么？——这个人是谁啊？——如果这个问题没有答案，不管这个人与你谈什么话题你是否能够接受？不能，因为你的脑袋里会一直不断地盘旋一个问题：“这个人是谁啊？”这个问题不解决，后面的问题就无法进行。 销售也是有流程的 人的思考过程其实是一个不断提问和解答的过程，人的沟通思考是基于“心理流程”来进行的，就像问“你是谁？”等等，每一个问题的思考都会按照顺序去“提问——解答”，因此，“提问——解答”是人们的一种思维模式，人们都是按照一定的顺序来进行的，顺着走最好，跳过去或者反向来往往效果与按顺序来由天壤之别。 销售其实是一个沟通的过程，销售流程起始是基于客户的”心理流程“来进行的。生活中我们会发现有一些沟通高手，他们讲的话似乎”讲到我们的心坎里了“，就是这样一种效果。为什么他们的沟通有效，就是以为内他们能了解掌握对方的”心理流程“，无论他们是经过后天训练或者是有天生的能力。 让强者更强弱