2014年_系统集成项目管理工程师案例分析部分内部资料.doc

2011年系统集成项目管理工程师 案 例 分 析 部 分  一、案例分析介绍案例分析及需要注意的几点 3 二、解题思路步骤 3 三、案例解题技巧 4 四、案例解题主要事项 4 五、案例解题时间分配问题 4 六、历年考点分析 5 七、案例分析要点 6 （1）可行性研究-----不是重点，建议不做过多的学习！ 6 （2）整体管理---重点，一定要弄懂！ 7 （3）范围管理----重点，一定要弄懂 8 （4）进度管理----重点，一定要弄懂 9 （5）成本管理----重点，一定要弄懂 12 （6）质量管理----重点，一定要弄懂 14 （7）人力资源管理，比较重点，建议要弄懂 18 （8）沟通管理，比较重点 ，建议要弄懂 21 (9)合同管理，重点，一定要弄懂 26 （10）采购管理----重点注意招投标 28 （11）文档文和配置管理，比较重要，要搞懂，喜欢和变更一起考 30 （12）变更管理—项目管理过程中，一切可能会变更。要重点掌握 30 （13）风险管理—稍微重点掌握下 33 （14）收尾管理—稍微重点掌握下 35 （15）服务管理—稍微重点掌握下 36  一、案例分析介绍案例分析及需要注意的几点 根据软考命题的习惯，一般系统集成项目管理工程师的考试下午案例分析会有 5 道大题，全部以问答题的形式出现，满分为 75 分。下午试题 I 对于考生的基本要求将体现在： （1）需要具有一定的项目管理实践经验，有较好的分析问题和解决问题的能力。 （2）对于有关项目管理方面，有广博而坚实的知识或见解。 （3）对应用的背景、事实和因果关系等有较强的理解能力和归纳能力。 （4）对于一些可以简单定量分析的问题已有类似经验并能进行估算，对于只能定性分析的问题能用简练的语言抓住要点加以表达。 （5）善于从一段书面叙述中提取出最必要的信息，有时还需要舍弃一些无用的叙述或似是而非的内容。 在此，“本辅导班”提醒广大考生应当加强上述要求的训练。大家解答试题时可按以下途径来分析和解决问题。 （1）标出试题中要回答的问题要点，以此作为主要线索进行分析和思考。 （2）对照问题要点仔细阅读正文。阅读时，或者可以列出只有几个字的最简要的提纲，或者可在正文上作出针对要回答问题的记号。 （3）通过定性分析或者定量估算，构思答案的要点。 （4）以最简练的语言写出答案。注意不要超过规定字数，语言要尽量精简，不要使用修饰性的空洞词汇，也不要写与问题无关的语句，以免浪费时间。 二、解题思路步骤 1、案例分三部分：题目、背景、问题 2、理论是基础，经验积累，分析能力 3、第一步：总结出问题的要点 4、第二步：根据问题的要点，仔细阅读题目和背景资料，找出相应的段落 5、第三步：分析试题的内容，构思答案的要点 6、不要一个字都不写，改卷老师想给分都给不了 三、案例解题技巧 1、尽可能快速地选择题目，因为主题已经给出，应当很果断，不要犹豫不决-----目前不存在这个问题了，一般都是 5 个必做。 2、可以采用倒推的方法，从最后的问题着手，去找出有关的叙述，然后加以分析。 3、努力在案例中标出要点和可能有的要点，紧密结合要回答的问题。 4、要注意比较特别的细节，如给你的一些数字，一些额外的提示，其实大多数时候都是很有用的，不要疏漏了。 四、案例解题主要事项 1、文字要简练，不要长篇大论，不要有太多的修饰词，以免浪费时间。（答案也不要太短了） 2、文字要清晰，还要有一些耐心，因为时间还算比较充足，但是不要有空洞的文字。 3、在估算的时候，要写出公式，即使估算错了，也会给大部分分数。 4、当可能的答案有好几个实在是拿不准的时候，可以尽量地用比较短的文字都给写上。 5、答题一定要有条理，改卷老师看同样的东西看的多烦，全国多少份答卷啊，您答的很乱，老师恐怕没有时间去认真看，我在给公司内部培训改卷的时候，几十人的试卷我都觉得很烦，没有条理的随便给个几分。因此，“C哥辅导班”提醒广大考生在答题的时候，一定要注意条理，分个 1，2，3，4…...。 6、建议大家采用比较专业的术语进行答题，让老师知道您对知识的掌握情况。 五、案例解题时间分配问题 1、大致上可以把每一道题目控制在 25 分钟内完成。 2、对于每一道题目，可以用 5 分钟对照答题要点、仔细阅读案例。花 10 到 15 分钟进行定性分析或者是定量估算，构思答案的要点，最后 5 分钟以最后简练的语言写出答案，然后再检查一下答案。 3、先做自己觉得容易的，有把握的，再做比较难的。 六、历年考点分析 考试时间 考点 考察内容说明 2009 年 5月 进度管理 项目进度拖后的原因，进度计划的种类和内容，滚动计划法 进度管理 网络图计算，关键路径。缩短工期的方法 质量管理 造成售后出现问题的原因，质量控制的方法和工具，管理