欧式洗车标准流程.PPT.ppt

卡泰克·欧式洗车标准流程 一、准备工作 1、保证场地干净整洁。2、保证工具齐全。3、保证产品液体充足摆放在指定位置 二、站岗 在施工车间没有车量施工的时候，需要站在车间门口2边站岗 三、引导车辆、客户引导 A用标准手势站于主驾驶位后侧边（辅助B） B用标准手势站于车正前方，车距2米。（指挥掌握方向） 1、快速的铺好客户下车的脚垫。（脚垫铺放必须准确到位，放置于车门坎中部下方）2、用标准的动作及专业的话术为客户开门。（参考高档酒店标准）3、由客服使用专业引导手势引导客户进入客户休息区。（参考客服服务标准） 四、发动机清理 A负责打开发动机盖，B使用龙卷风干洗枪对发动机进行吹灰，处理。 五、轮毂、轮胎、门边缝、油箱盖、后备箱预洗 1、使用全能清洁剂喷洒中网、车头、倒车镜及前档（此步骤视虫胶、污渍状况，如无可省略。2、使用无酸车轮清洁剂喷洒钢圈3下。（电镀钢圈不使用本产品，）3、使用全能清洁剂喷洒轮胎表面3下。4、使用全能清洗剂喷洒全车的字缝。5、使用全能清洁剂喷洒门边和门板连接处6下。（从前门到后门，正驾驶室同时打开后备箱及油箱盖）6、有油箱盖的一边喷洒全能清洁剂2下7、使用全能清洁剂喷洒后备箱流水槽4下。8、使用全能清洁剂喷洒排气管2下。9、将产品放归原位恢复使用前的摆放 六、泥沙松动剂预洗 1、AB同时拉卷泥沙松动剂花洒，向下拉4下（每下大概1米）至锁死状态，将管线至于肩部，（正驾一侧使用左手拿花洒、副驾一侧使用右手拿花洒，2、顺序：从前至后 3、蹲身从后保下部到前中网下部。（注：下方裙边必须喷洒到位，调式花洒开关位置调在关到底的虚线标志位置） 七、撤出脚垫 1、同时打开车门，将脚垫平行撤出，（避免杂物掉入车内），后座连体脚垫两人配合平行撤出，搁置于车头位置。 八、冲洗脚垫、刷洗轮毂、轮胎 A先冲垫（注：3D、御马类脚垫用水枪冲洗，绒毛脚垫使用龙卷风清洁枪冲洗） B带好轮胎刷、钢圈刷、全能清洁剂。（呈半跪状使用轮胎刷配合全能清洁剂对轮胎胎面进行清洁，使用钢圈刷对轮圈刷洗。） 九、冲洗车辆、吹干脚垫 A水枪从对面的前轮开始：前轮、中网、另一侧前轮、后轮、油箱盖、尾箱流水槽、后部字体、后轮。（注：前后左右裙边必须蹲下去，轮廓必须使用手抠，45度水枪冲洗） B 3D、御马类脚垫用干洗枪吹干擦净，绒毛脚垫使用龙卷风清洁枪清洗吹干 十、喷洒亮丽闪光剂 1、AB同时拉卷《亮丽闪光剂花洒》向下拉4下（每下大概1米）至锁死状态，将管线至于肩部，（正驾一侧使用左手拿花洒、副驾一侧使用右手拿花洒，2、顺序：从前至后；3、蹲身从后保下部到前中网下部。（注：下方裙边必须喷洒到位，调式花洒开关位置调在关到底的虚线标志位置） 十一、无压水清洗车身上部 AB用无压水配合专用羊毛手套清洗车辆的腰线以上部位。车顶、后挡风玻璃、后盖、车尾、侧窗玻璃、侧车身、前挡风玻璃、前机盖，车头（无压水永远都与羊毛同步，并在羊毛手套上方，调式花洒开关位置调在开到底的实线标志位置） 十二、无压水清洗车身下部 AB用无压水配合专用羊毛手套清洗车辆的腰线以下部分。车头下部、前轮弧、车门腰线以下部位、后轮弧、后保下部、后保底部、后轮弧内侧、裙边底部、前轮弧内侧、前保底部。（无压水永远都与羊毛同步，并在羊毛手套前方，调式花洒开关位置调在开到底的实线标志位置） 十三、麂皮收水 AB同时对称使用鹿皮对漆面进行收水。两人从前往后对称一致向后拉水（两块鹿皮重叠收水、直至尾箱盖拧干叠成条状对称从后往前收干侧身水分） 十四、漆面、边缝收水 AB同时使用干洗枪配合漆面毛巾给整车漆面及缝隙部位细致收水。按顺序从前至后从上至下（1、车头、大灯、轮胎、轮毂、机盖两边缝隙吹拭擦干2、擦干机盖和叶子板3、从雨刮中间往两边分，再到前挡与A柱连接处，顺位到前挡玻璃顶部4、毛巾从前挡玻璃中间纵向往两边擦干玻璃5、从前到后吹干天窗、车顶两边、从前到后擦干车顶6、从后挡风玻璃中→下间部位用干洗枪吹干，再用毛巾从上到下，从中间往两边擦干后挡风玻璃7、从上到下把尾箱盖两边缝隙、尾灯缝隙、后叶子板缝隙、后牌照缝隙、字缝吹干，再用毛巾把整个尾部擦干 十五、门边缝收水 AB同时使用干洗枪配合门板毛巾给整车门边框、油箱盖内侧、后备箱流水槽细致收水 1、从门板连接处由外8方式把门边与连接处吹干2、油箱盖内侧和尾箱盖边槽 十六、内室清理 AB同时使用龙卷风清洁枪配合内室毛巾给整车内室进行擦拭。仪表台，空调口，中控台，座椅，门板，门窗胶条，后中控台，后座椅，后置物台，后门板进行清洗（空调出风口清洗完毕后必须吹干，电子屏幕不能直接对着吹，保持20公分距离，并要确保无残留水渍 十七、玻璃清洁 AB同时使用高效玻璃清洁剂配合玻璃毛巾给所有玻璃件抛光清洁。1、高效玻璃清洁剂必喷2下至毛巾上，按顺序前档玻璃、化妆镜、后视镜、天窗、前门窗玻璃、倒