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志高文化纲领 志高文化纲领 （2009版） 志高企业文化建设委员会 二00九年八月 目 录 前 言 第一章 使命 第二章 愿景 第三章 核心价值观 第四章 企业精神 第五章 企业定位 第六章 重大关系准则 第七章 经营准则 第八章 人力资源准则 第九章 管理者准则 第十章 附录（21条文化理念、营销备忘录） 前 言 　　商业领域就像波澜壮阔的大海，没有边际，且深不测底。卓越的创业者，怀着高远的梦想和必胜的信念，不论顺境或逆境，总是能够闯出一条创新超越之路。 　　1994年，在各种投资经营上屡有斩获的李兴浩先生，凭借开办兴隆制冷维修中心积累的丰富经验，完全掌握了空调制造的技术，顺势进入制冷空调领域并创建志高品牌。 　　1997年，为了保证企业的持续生存和健康运营，我们集思广益出台了《志高21条文化理念》（侧重于内部管理）和《营销备忘录》（侧重于市场营销），这两个经典文本也是志高文化的重要源泉，也是指导企业运营的核心原则。 　　经过十多年的拼搏，志高销售网络覆盖全球150多个国家和地区，年设计产能达1000万台。现在，志高已经成为全球知名的制冷品牌，尤其是在北京奥运文化和全球金融危机的洗礼之下，我们深刻地意识到文化持续创新的重要性。在成绩面前，我们从不敢有丝毫懈怠；在挑战面前，我们从来都不会退缩。因为梦想远远没有实现，奋勇向前仍是我们的永恒主题。继承优良传统，创造美好未来，正是我们起草《志高文化纲领》的宗旨所在。 　　本纲领共分十章，内容主要包括：使命、愿景、核心价值观、企业精神、企业定位、重大关系准则、经营准则、人力资源准则、管理者准则和附录。它既是志高已往艰难奋斗历程的经验总结和系统梳理，又是根据企业发展战略赢取未来、战胜一切挑战的行动纲领。 　　它将是我们志高人的行动纲领、实现基业长青的核心驱动力。我们将以此为新的衡量基准，敢于否定自我，求新求变，身先示范，宏扬先进文化，不断追求卓越。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 第一章 使命 　　我们努力与顾客建立长期的联系和深厚的友谊，所有的企业行为均无声息地融入顾客生活之中，提供最优质、最及时的全方位服务，从而赢得顾客的衷心信赖和选择。 　　我们始终坚持诚信共赢法则，将供应商与经销商放在同等重要的战略位置，打造最具竞争力的一体化产业价值链，共创全球财富共同体。 　　我们始终坚持公平竞争精神,视同行为学习的老师,自觉遵循市场竞争规律,做现代商业文明的守护者。 　　我们始终坚持绿色环保理念,不断提高清洁生产水平,以行动支持全球节能减排政策的实施。 　　我们始终尊重人才，努力建设良好的成长环境，提供充分展现才华的舞台，创造适合全员发展的机制，激发每一个人的潜能。 　　我们始终保持高度危机意识，充分重视来自于内外部环境的挑战和机遇，健康运营是基础，可持续发展是目标。 　　我们始终自觉履行企业公民的社会责任，建设良好的政企合作关系，积极参与各类社会慈善活动。 　　 第二章 愿景 　　我们致力于振兴民族工业和自主创新，专业制造品质精良的空调产品，使“志高”成为全球最卓越的制冷品牌。 　　我们必须持续修炼内功，培养敏锐的商业洞察力，不断开拓进取、创新超越，掌握全球优秀企业成功运营的规律，经营视野和管理体系保持足够的开放性和弹性，以利于最大限度地整合可促进企业健康发展的一切内外部资源。 　　我们必须找到企业生态平衡的根本法则，加强体系建设和运营管理，真正做到“层层一把手，个个责任人，全面数据化管理”，全面实现资源利用最大化和价值创造最大化。 　　我们必须坚持实施产品领先战略，牢牢抓住“人才、科技、品质、市场、财务、品牌和管理”等能力要素的优化配置和不断提升，努力探究和实现跨越式发展的科学规律。 　　我们必须持续追求卓越，志高人的总体特征是“全球视野、胸怀开阔、激情人生、快乐工作、诚信友善、纪律严明”。 　　志高的舞台，属于脚踏实地、积极进取的实干家，属于激情澎湃、开拓创新的创造者，属于忠诚不渝、永不放弃的追随者！ 　　 　　 　　 　　 　　 第三章 核心价值观 【专业专注】 　　　□战略聚焦，精益求精 　　　□敬业乐业，持续修炼 　　　□锲而不舍，远见未来 【简单高效】 □ 速度第一，不断完美 □ 化繁为简，精准执行 □ 环环相扣，定时复命 【争创冠军】 　　　□锁定标杆，学习超越 　　　□励精图治，持续创新 　　　□激