美航数码E房项目合作方案.doc

美航数码E房项目合作方案 美航数码E房项目合作方案 　　 　　第一章、 项目简介 　　 　　中国酒店产业规模正在迅速的扩大，并且明显的朝着国际化、档次化、网络化、商务化、娱乐化的方向发展。酒店只有为客人提供更加丰富完善的服务才能提高知名度，在激烈的市场竞争中获胜。互联网、影视点播、游戏娱乐、商务办公、综合信息服务等将渐渐成为酒店客房中必不可少的功能。 　　 在这种市场背景下，北京美航投资管理有限公司推出的“美航数码E房”平台针对星级酒店行业特点专为用户打造的数字多媒体终端，它基于“客房数码化”的创新思想，完全实用于客人多样化，个性化的需求，这些功能使酒店增加服务特色、提升服务水平、提高形象档次，以吸引客源、提高入住率的最有效措施，业务的开展还同时为酒店带来直接的经济效益；可以说，“美航数码E房” 平台是酒店方增强服务特色、提高服务水平、吸引客户、提高入住率的最佳选择。 　　 　　第二章、 系统平台应用 　　 　　1、 网际漫游 　　 　　在为酒店用户量身定做的适用于集群式应用的多媒体数字终端“酒店宽带网络电脑”上，客人通过开机直接进入的应用导航菜单方便、快捷的满足客人的各种需求，使这部分客人足不出户就可以在互联网上漫游。 　　 　　2、 游戏娱乐 　　 　　提供各种类型的单机、网络游戏，无论男女老少都能让您在这里过足游戏瘾。并实现游戏的更新,排行,外挂,有哪些信誉好的足球投注网站,常用的辅助设置等功能。 　　 　　3、 数码影院 　　 　　包括影视、音乐真正数字化的互动点播综合服务，内容丰富,操作简单,DVD级别的清晰度,并可实现点播收费和分级管理,不同级别可以观看不同的影视节目。 　　 　　4、 商务工具 　　包括办公、图形、证券、翻译、贸易、等常用软件，犹如您的第二个办公室。 　　 　　5、 酒店服务 　　 　　5-1.酒店概况 　　此项服务可通过多媒体全面向客人介绍酒店的各项服务娱乐设施所在的位置，消费的价格、服务内容：如桑拿、游泳、保龄、歌厅、酒吧这些项目通过多媒体视频节目的介绍，会进一步刺激客人的消费欲望。同时还可以进一步深化服务，对酒店周边的环境及商业娱乐设施加以介绍。（与饭店周边的商业及服务娱乐提供商达成协议，饭店每介绍一位客人去消费，都可以提取信息费。）这样不但提高了饭店的服务质量，而且增加了收入。 　　5-2.餐饮服务 　　介绍餐厅的位置,特色等. 　　5-3.康乐服务 　　酒店内康乐服务的介绍. 　　5-4． 客房服务 　　向客人介绍客房配备的各种物品和设施，以及丢失损毁时赔偿的价格。并且可以把当日楼层服务员照片,服务号码向客人公示。便于提高服务质量和管理水平。 　　5-5． 电话指南 　　客人可通过电话指南一目了然地了解酒店的所有对外服务电话。 　　5-6.酒店特惠 　　介绍酒店的活动,优惠项目等. 　　5-7.消防安全 　　酒店可通过多媒体的手段向客人宣传入住饭店的消防常识，例如，晚上睡觉时不要躺在床上吸烟，把烟蒂放在烟灰缸里熄灭，不要随意丢弃在房间的地毯上，以免发生火灾。最主要的是向客人介绍所入住楼层的逃生通道。利用多媒体向客人介绍，使客人有更深刻和形象的认识。 　　5-8.商务中心 　　酒店内提供的商务服务和价格等信息. 　　 　　6、 呼叫服务： 　　客人可以通过呼叫服务通知总台，打扫房间、送餐、订车、送鲜花、送礼品等。 　　 　　7、 点餐购物 　　 　　酒店可将各类餐饮、烟酒、商品列名介绍，方便客人查看，并可将消费价格列表供客人参考；更为重要的是，系统针对以上服务为客人提供了预定服务的功能，客人可根据需求进行预定，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的需求，及时提供相应的服务，提高了酒店服务水平。同时酒店通过为客人提供的预约服务还可获得新的增值盈利。 　　8、 信息中心 　　 主要有旅游观光,天气预报,航班信息,列车信息,巴士信息,鲜花预订,旅游地图,购物指南等。 　　 　　8-1、 旅游观光 　　通过系统中的城市介绍和周边景点的介绍，能够使客人足不出户就能方便及时地了解到当地的文化、历史、民俗，特色餐饮、旅游景点，这样就方便了客人的出行安排。客人能有针对性地找到自己感兴趣的地方。细致入微地服务使出门在外的客人产生归属感和对酒店的认同。对酒店产生好感的客人会为饭店作一些口头宣传和介绍，从而进一步提高了酒店的入住率。 　　 　　8-2.天气预报 　　住店客人可以随时了解到本地和全世界主要城市的天气预报。为客人的出行提供了极大的方便。 　　 　　8-3.航班信息 　　 　　8-4.列车信息 　　 　　9、 滚动字幕： 　　酒店可以通过多媒体形式告知客人，饭店内正在举办的活动。例如：某中餐厅新推出一道菜名为“霸王别姬”的新菜，通过多媒体不但可以展示这