自学考试--管理心理学高频考点(1-2章).pdf

管理心理学 串讲资料（1-2 章） 第一章 管理心理学绪论  本章高频考点 章节 重要考点 出题方 历年真题 式 第一 管理与心理 单选、多 1110、1201、1210、 节 选、简答 1301、1310、1404、 1410、1504 第二 管理心理学 单选 1101、1210、1310 节 的研究对象 第三 管理心理学 节 的研究任务 第四 管理心理学 单选、简 1201、1210 、1301、1310、 节 的研究原则 答 1404、1410、1504 与方法 一、管理的概念 P40 （1201 单选）（1504 单选） 组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能 来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工 具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 二、法约尔提出了管理的5 个职能 P40 1) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。即制定目标并确 定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。（1210 单选） 2) 组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则 和方法，完成组织活动任务的过程。（1301 单选） 3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。 4) 控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划 与目标时的监督、纠正与调整。（1310 单选）（1504 单 选） 5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有 效协作与调整。 三、企业管理过程主要包括两个系统：P41 (1404 单选) 1) 社会技术系统 2) 社会心理系统 四、心理学的概念 P41 （1110 单选） 心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。 五、心理过程 包括: P42—45 （1404 多选） 1. 认识过程  感觉：所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单 的认识过程。（1110 单选）（1410 单选）  知觉  记忆  思维  想象 2. 情绪与情感过程 (1) 基本情绪 (2) 情绪状态 （1301 单选）  心境: 一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较 持久而又微弱的情绪状态。  激情: 一种强烈而短促的情绪状态。  应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强 的情绪状态。（1404 单选） (3) 高级社会性情感  道德感  美感  理智感：人对认识活动的成就进行评价时产生的态度 体验。 人的理智感大体有以下几种：(1310 多选)  好奇心和新异感  喜悦感  怀疑与惊讶情感  不安情感  自信与确信不疑情感 3. 意志过程: 指意识对行为的积极能动的调节作用。（1504 单选） 人的意志行动的特征 （1210 简答） (1) 意志行动是