Pony关于QQMail的邮件摘录腾讯方案.pptVIP

* * * * * * Pony：在设置了独立密码的情况下, 当登陆到需要输入独立密码时, 总是先出来输入框, 此时已可输入, 我经常是立刻输入, 但打了几个字母后上面, 才瞬间出现上面的黄色提醒请输入独立保护密码, 而会导致输入框位置立刻下压, 比较影响输入. 最好能改一改html里的结构, 能够快速让人立刻输入(越快越好)的基础上,其他显示的可以慢些load到但不应影响其他部件的改变. 说明：“最好能改一改html里的结构”，从简单的一句话即可看出pony良好的产品感觉和丰富的产品经验。 * * * * * Pony：之前的点回复时光标focus到正文的问题改好了,但却没有注意到点转发时光标反而应是在收件人处而不是正文处, 因为一般总要填写转发人, 而回复(包括回复全部)则是直接输入内容. 说明：pony向来对产品的细节极为关注，像仅光标定位的问题，他就给了我们多次指导和建议。譬如：新写信、回复（回复全部）、转发等多种情况，他都有非常细密的考虑。 * * Pony：不要随意去掉用户正在使用的功能。以前收到doc文档，直接点查看可以在浏览器里直接看doc格式，现在突然改为预览模式，又看不全，逼人只能用下载。很不爽。 说明：用户读文档附件时，一般存在“查看”、“下载”。QQ邮箱后来推出“预览”，并取消了“查看”，当时的预览模式还不完善，无法看到图片、表格等元素。导致pony的投诉。 * Pony：另外记得论坛曾经看到一用户抱怨邮箱里有数千封信，删除起来很累（因为一次只能删除一页），这里最好在未读信件数量超过一个数时，可以在列表上方适时的多出一个清理信件的操作link，比如清空所有未读信或清空整个folder，或指定多少封信等等，具体想想，但起码比较容易理解和操作，而不是藏在里面。只要是适时出现（信件多时判断出来）不会增加正常界面的元素，保持清简。 * Pony：开始很疑惑左边的列表，第一反应是我mail原来的menu怎么点？（这里让人疑惑就不好)尝试一拖，原来是浮动窗口哦（一开始确实看不出来），之后怎么拖都觉得挡地方，毕竟mail里的页面不会就着这个浮动窗口而调整的，所以目前测试可行性是ok，但推出不能这样啊。应该再弱化一些，融合在qqmail里，比如放在地址本里（在写信时右边也可和常用地址一样可以访问到），也可以单独点最top那里的menu可以下拉选取即可。 说明：最早，webqq是采用浮动窗口，展开后无法自动收回，所以经常挡住邮箱页面，对邮箱正常应用的影响较大。调整后，无论好友列表和聊天窗口都有固定位置，而且点击邮箱页面，webqq页面自动隐藏，聊天、写信两不误。 * * * * * * * Pony：如果我们开发有余力，用这个做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人。 说明：IMAP是一种比POP3更高级的通信协议，不过因为技术门槛较高，往往只有一些专业技术人士了解和应用。广研也比较犹豫是否该做，但pony给了我们信心和指引——”差异化和高端化卖点”，该功能推出后，用户反应热烈，认为“这是专业邮箱的表现”。在QQ邮箱中还有很多，可能使用人数不多，但口碑较好的功能特性。譬如：自动转发、smtp发信自动保存服务器等。 * * * Pony：如果大多数用户还是愿意给我们默认影响为用@回信，我们可以把这个作为设置里的option，让一些确实希望不同pop folder的信默认用各自的原来名义发和回信的用户可以在这里设置。 或者如果经过分析，大多数人是希望如此则我们可以大气一些全部默认按各自名义去操作，当然这会仅成web mail client了，但有用户价值我们也应该这么做。 说明：POP文件夹刚推出时，POP文件夹中的邮件（如：XXX@163.com）进行回复时，发信帐号都默认是QQ邮箱的地址。主要目的是强迫用户能尽快转化为QQ邮箱的忠实用户。在pony的指导下，我们主动改为只要在POP文件夹的回复和写信的默认帐号都是该POP地址，甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明，pony的思路是对的，POP文件夹的使用用户超过85%都是活跃用户，我们人性化的服务更能赢得用户的认可。 * * * * * * * * * * 产品设计：体现好产品的威力 Pony:“不想借助一些promotion手段，想看用户自然传播的结果，更加坚实一些。” “体现好产品的威力” “能搭好一个平台看着用户数“自动”增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去。” “自然传播的好口碑，比什么都重要” TIP： QQ有这么多用户，还需要其它推广措施吗？ 我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。 口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的。