沟通交流--汇总.ppt

该怎么办？ 员工不就是要钱吗？ 员工说这困难、那困难－要钱 员工要求涨工资－要钱 员工要求晋升－还是要加薪 员工辞职时－加钱就能解决问题 员工突出点－奖金、提成 有利于形成员工的凝聚力有利于提供员工的自觉性和主动有利于员工开发潜力和保持积极状态 成就激励 荣誉激励 竞争激励 兴趣激励 沟通激励 参与激励 一般来说，员工的人格类型有四种：指挥型、关系型、智力型、工兵型。对不同人格类型的员工须分别采取不同的激励方式。 还需懂得一些人性化得管理 公开表扬 加班一块去吃饭，公司请客 给予他更多的辅导 写工作报告时，要提到执行工作的员工姓名，以求不埋没员工的功劳 员工工作受挫时，表示理解 … … 委婉的批评不让员工失去积极性 简单粗暴的批评 不容员工解释和说明理由 你必须服从于我，听我的命令 以主观印象决定判断 全盘否定，一无是处 羞辱、埋怨、贬低 受自己的情绪控制 态度强横 什么是约束？ 所谓约束，就是对物体运动所加的几何学方面或运动学方面的限制。 激励与约束 在企业激励机制当中，“激励”与“约束”是一个密不可分的统一体，激励因素的作用越大，约束作用亦大。无论是物质激励还是非物质激励，一方面能够有效调动知识员工的积极性，并把这种积极性转化为自觉行动；另一方面也会让知识员工变他律为自律，变外在约束为内在约束，形成倍加的激励与约束效果。 管理者约束的多方位性： ◎法律约束； ◎市场约束； ?◎利益约束； ??? ◎考核及责任目标约束；  ◎制度及管理方式的约束； ◎约束知识员工要注意的方面： ◎从市场竞争的环境： ◎从知识员工的特点： ◎ 从企业激励成本： 注意！！不要让你的意识去约束你员工的行为！ 员工会对你反感。做为一位管理者，当然有很多优秀的地方让人学习。但让人敬佩之余，更要放心让你的员工大胆的去完成分配的任务，不要因员工在完成过程出现了不对的程序或者小小的问题就责备他，这样会让他失去信心去完成任务。就是造成下次给他分配任务时，他做起来会缩手缩脚，没信心和创造空间的不良后果。所以应该重视的是结果而不是过程。 培训与人力资源开发的区别与关系 为什么要进行培训 培训工作的流程 如何分析培训需求 常用的培训方法 一线主管对员工培训的责任 培训与人力资源开发的区别 培训与人力资源开发的关系 如何培训 选择参观交流 选择课堂讲述 座谈研讨 外派学习 现场操作 游戏示范 培训工作流程图解 作用 1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。 2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。 3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。 4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。 目的 (1)降低员工流失率。 (2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。 (3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。 (4)帮助新员工更快地胜任本职工作。 (5)增强企业的稳定程度。 (6)减少员工的抱怨。 (7)最重要的目的是让他融入企业的文化。 法律约束：一个成熟的企业管理者，首先应是国家政策和法律法规的模范实践者，用法律法规规范自己的行为，在法律法规范围内行使职权，做到守法管理，这是起码的约束。 市场约束：主要指股市及商品市场上企业股票涨落、企业产品销量等反映的企业经营业绩，同样约束着企业的发展进程。 利益约束：包括与经营业绩密切相联的经营者长短期酬薪体系、股权收益体系，和规范的职务消费行为程序以及监督制衡机制健全的签单权限等。  考核及责任目标方面的约束：包括来自国资委和行业、企业内部的绩效考核，指标体系包括完不完成考核期内责任目标，或将盈利企业经营为亏损企业、亏损企业经营为增亏企业等等，均应在工资、奖金、职务消费乃至个人声誉等方面受到相应约束。 制度及管理方式的约束：企业管理者依照国家法律法规制定的规章制度是企业管理经验的升华，经营者应率先垂范，才能带出好队伍。现代科学管理方式将逐步取代凭经验、直觉的传统管理方式，而更多地依赖于科学的管理制度，依赖于管理者努力不懈地学习，补充新知识，掌握新信息。 ●从市场竞争的环境看:知识员工相对稀缺，约束不当会加速他们“跳槽” 　 ●从知识员工的特点看:知识员工的工作特殊难于约束; ●从企业激励成本看:知识员工的约束成本较高; 这样培训出来的员工才会是富有激情和创造力的人，也会死命踏地为你付出的人! 总之：约束不是目的，也不是对员