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分析:1.通过亲身体验,让学员体会信任与被信任的感觉。2.作为被牵引的一方,应全身心信赖对方,大胆遵照对方的指引行事。3.而作为牵引者,应对伙伴的安全负起全部的责任,对一举一动的指令均应保证准确、清楚。 4.另外,万一指令有错,信任受到怀疑后很难重建。 十二、瞎子走路 形式:10人一组为最佳时间:20分钟材料:无适用对象:全体人员应用范围:破冰游戏,团队游戏 活动目的:让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤,聆听在沟通中的重要性,以及团队的合作精神。操作程序:1、培训师让每组圈着站成一个向心圈。2、培训师说:先举起你的右手,握住对面那个人的手;再举起你的左手,握住另外一个人的手;现在你们面对一个错综复杂的问题,在不松开的情况下,想办法把这张乱网解开 十三、解手链 3、告诉大家一定可以解开,但答案会有两种。一种是一个大圈,另外一种是两个套着的环。4、如果过程中实在解不开,培训师可允许学员决定相邻两只手断开一次,但再次进行时必须马上封闭。 有关讨论:你在开始的感觉怎样,是否思路很混乱?当解开了一点以后,你的想法是否发生了变化?最后问题得到了解决,你是不是很开心?在这个过程中,你学到了什么? 十三、解手链 时间:5分钟 材料:无 场地:不限 人数: 20人以上 应用:团队课程,在职课程破冰 目标:1、帮助培训参加者了解团队精神在销售中的作用,团队工作可以创造更多的业绩。2、调整培训参加者的精神状态。步骤:1、讲师先讲述基本理论:随着社会分工越来越细,顾客的需求越来越飘忽不定,工作中越来越需要团队的协作。2、讲师宣布要进行一个拍手游戏,请大家配合全部起立。 十四、拍手游戏 3、讲师进行示范,先用两只手的食指相互拍打,拍打时注意节奏为“12,123,1234567”。然后请大家也演练一下。接下来,讲师再进行示范,先用食指拍打,然后加入中指,再加入无名指,再加入小指,最后整个手掌都拍起来,并采用相同的节奏。4、讲师请大家先轻松地一起整体演练一遍。这个时候一般大家的节奏不一致,但是差别不太大,如果节奏很乱,则要再演练一次。5、最后讲师带动大家做正式的拍手游戏,从左右手各一个指头到整个手掌拍起来。最后的一次节奏一致,所有掌声从听不到,到全场震动。 十四、拍手游戏 游戏结束后讨论:1、是不是参与的指头越多,掌声越响?——每个人都对其他人给予以支持,团队的力量使得我们在顾客面前的声音更大。2、节奏统一是不是会更大声?——团队也应该步调一致,协作合理,才不会导致混乱。3、我们可以采取哪些方法帮助身边的同事?请大家举例。注意要点:1、讲师的示范必须缓慢,并要配以详细说明。2、讲师应带动大家先慢慢示范一到二次,熟练后才进行最后的拍手,以保障最后拍手的节奏一致。 十四、拍手游戏 4. 囊中失物 5. 瞎子摸号 6. 倾听与回馈 1. 乔哈窗户 2. 撕纸 3. 晋级 时间:10分钟 材料:每人有笔和纸;乔哈自我知觉记录表及乔哈反馈表 场地:教室,空地或大会场 人数:10人以上均可应用:沟通课程 目的:了解乔哈窗口的概念;根据自我坦露和他人的反馈来了解、认识自己。 游戏程序: 1、培训师解释:乔哈窗口(Johary window)是从创始人Joe Luft and Harry Ingham两人的名字中截取来的;分组。2、完成自我知觉记录表上的第一部分。3、完成反馈表。 一、乔哈窗口 4、培训师收集反馈表,并大声读出(不指名),让成员在自己的自我知觉表上记录。这样做,可以填写盲目领域。5、给自己画一扇窗户,可用不同的笔代表优点、缺点。6、讨论自己得到的反馈及乔哈窗口的概念。 一、乔哈窗口 缺点: 缺点: 优点: 优点: 别人知觉部分 自己知觉部分 乔哈窗口 记录表说明: 1.在左边写出自己的优缺点,然后在每一个可以让人知道的优缺点前打√; 2.当领导者收集并念出所有反馈表时,在右边的地方,写下别人对你的看法。 启示: 通过反省自己,找到自己的盲点。 俗话说:当局者迷旁观者清,别人往往能找到你的弱点。 一、乔哈窗口 形式:20人左右最为合适时间:15分钟材料:准备总人数两倍的A4纸(废纸亦可)适用对象:所有学员应用:沟通课程 活动目的:为了说明我们平时的沟通过程中,经常使用单向的沟通方式,结果听者总是见仁见智,个人按照自己的理解来执行,通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后,又会怎样呢,差异依然存在,虽然有改善,但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的?这要依据实际情况而定。 二、撕纸 操作程序:1、给每位学员发一张纸2、培训师发出单项指令:—大家闭上眼睛—全过程不许问问题—把纸对折—再对折—再对折—把右上角撕下来,转180度,把左
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