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* * * * * * * * 二、企业：我们要的是真人才 26名大中专毕业生集体辞职的事件对亚太集团总经理黄来兴来说，的确有些意外。这位老实巴交的总经理说自己现在成了“风箱里的老鼠——两头受气”。“大学生骂我不尊重他们，公司的老职工骂我宠坏了他们，难道我真的招错了人?”黄来兴总经理说，现在公司的各类大中专毕业生已经有120多人，公司一直希望“人尽其才，尽如人意”。为了让引进的人才留得住，公司专门投资206万元建造了集体公寓，并出资100万元兴建了“亚太职工娱乐中心”，还取消了见习期，让他们一进公司就享受定级工资和奖金。尽管这几年企业经营有困难，但是大中专毕业生们的平均工资仍然在500元到700元之间，比普通职工高。“他们根本不理解公司的难处。”黄总经理所说的“难处”是很具体的。在公司的1 350名员工中，绝大多数是当地的农家子弟。许多中层干部则是当年与黄来兴一起闯天下的功臣。公司不断地招收外来的人才，对这些土生土长的“老亚太”们本来就有很大的压力——一种“夺饭碗”的压力。而公司对这些大中专毕业生政策上的偏爱，特别是近年来一些毕业生一进厂就提出工资要多少多少，住房要怎么怎么样，等等，加上大中专毕业生的动手能力又比较弱，眼高手低的情况比较严重，更是让他们看不惯、想不通。“这些人到底算不算人才?”一些员工责问总经理。一位老职工回忆说， 当年办厂时，外地老师傅来的时候，我们就把自己家的鸡啊鸭啊米啊拿去?!还谈什么条件?现在的大学生怎么一开口就是“条件”?! * 三、学生：我们不是你的“花瓶” 26名大中专毕业生不同意上述看法。他们认为既然企业把他们引进来了，就应该当人才看待，而不是仅仅作为摆设的“花瓶”。连养老保险等最基本的福利也没有，怎么能够安心工作?更何况不少毕业生一进来就被“下放”到车间劳动，管理者的素质又很低，刁难他们的问题是存在的，怎么会有出头之日? 萧山市乡镇企业局负责人才引进工作的同志认为，毕业生的要求有其合理的一面，但是也存在着与现实脱节的问题。例如，他们提出的最低工资不得低于650元的要求是没有依据的。20世纪80年代初，萧山市在引进大学生时，规定凡是进乡镇企业的毕业生的工资都由乡镇企业局发给，但从1991年工资改革后，这一规定早已被取消，毕业生的工资全部由企业根据经营状况确定和发放，只要不低于每月275元的全省最低基本工资，外界就不能干预。此外，像养老保险等问题，萧山市还处于试点准备阶段，这并不是一家企业可以解决的问题。当然，像8小时工作制等法定的工作时间是企业必须遵守的。乡镇企业局的负责同志认为劳动关系的调整必须严格按照法律程序，26名毕业生一开始就不辞而别的做法，其实也是有些幼稚的，因为只有解除劳动合同后才能离厂，否则是要承担违约风险的。 * 四、“期望值”里看反差 负责调解的萧山市委的吴同志认为，企业和毕业生们之间的矛盾主要在认识上，“双方的期望值都太高。”亚太集团发展到今天，虽然有了一定的规模，但毕竟是一家乡镇企业，与正规的大集团有差距。这几年，亚太集团改善了办公、住宿条件，但毕竟远在乡下，生活和工作上有诸多不便；亚太集团职工的收入虽然逐年增加，但由于近年来市场形势严峻，效益增长较慢；加上部分中层干部的确存在着怕被挤掉位置的担心，对毕业生关心不够。遗憾的是，许多毕业生对这一切根本没有思想准备，他们是带着天真甚至近乎完美的幻想进厂的，不少人认为进了乡镇企业就可以多拿工资多得实惠，自视过高，结果残酷的现实一下子就令他们失望了。萧山市乡镇企业局的同志反映，目前在萧山市的近万家乡镇企业里，近几年已经引进了2500多名大中专毕业生，但其中300多人已经离开了原单位，他们共同的感受是与自己的设想“差距太大”。这些离厂的毕业生绝大多数至今(指报道时——1998年10月)仍没有找到理想的工作。 (本案例根据慎海雄： 《人才何以成了烫手芋头》整理，原文见《经济参考》1998年10月4日) 问题： 1、应如何激励大学生积极工作，融入乡镇企业中去? 2、如果你是亚太集团的人力资源经理，你有什么方法避免这一“辞职风波”? * * 　　 　　许多专家相信宝洁公司的成功源于其独特的文化。在创业初期，公司的创业者就开始把目光紧紧盯在顾客的需求上，树立了顾客至上的经营理念。例如，1851年，威廉·普罗克特发现装卸工在国际公司的蜡烛包装上涂上黑十字，经了解得知，黑十字的作用是让不识字的工人区别肥皂箱和蜡烛箱。 后来，“月中人”代替了黑十字，并成为全球著名商标。国际公司继续认真倾听顾客的意见，开发了许多世界级产品。 　　宝洁公司珠另一个做法是建立员工忠诚。1884年，普罗克特开始让员工星期六下午休息而不扣工资。两年后，宝洁公司开始和员工分享利润。1904年，宝洁公司提出并实施员工持股