仪态礼仪-纪亚飞老师.ppt

　　　　　　　　　　　　　　  邀请：前摆式、斜摆式、翻腕回摆式指示：提臂式、横摆式、回摆式、直臂式交流：前伸式 行进中与客户擦身而过该如何打招呼 楼梯引导的方式 电梯引导方式 进出会议室的引导方式 引导的位置、语言、手势 注意危机提醒  　　 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 　 引子： 什么是礼仪…… 点击礼仪关键词 现在进入 礼仪的课堂 我们从哪里做起？ 需要提高礼仪素养吗？ 画一条正确的路径通向？ “仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。 “诚于中而行于外。” “敬，德之聚也。能敬必有德” 请用一个方式来传达礼仪 礼仪到底是什么？ 你注意礼仪吗？ 礼仪有用吗？ 以最恰当的方式表达对他人的尊敬 是获得机会的有效途径。 礼仪内涵 问题 分析 礼仪究竟是什么?   1、你认为哪家银行的服务最好？原因？ 2、你认为最有魅力的一个人是谁？原因？ 3、如果要迎接一位非常重要的来宾，你会做出哪些准备？   1、树立企业良好形象 2、展现个人风采与修养 3、表现了对他人的尊重 * 君子生活在社会丛林中必须遵守的规则：有礼走遍天下，无礼寸步难行。  ?“推动社会主义大发展大繁荣，提高国家软实力 魅力+能力=软实力 木桶原理一：一只木桶能够盛的水量取决于木桶中最短的一块木片，而不是最长的一块。培训质量的好坏取决于你培训技术最弱的部分，即你的弱项，而非强项。 木桶原理二：一只木桶能 够装多少水还取决于木片 与木片间的结合是否紧密。 木桶原理 第一印象多长时间内形成？ 第一印象包含哪些内容？ 第一印象内容中各自涵盖的比例是多少？    培根说：相貌的美高于色泽的美，而优雅得体 的动作的美又高于相貌的美。  仪态是人们在交往活动中所表现出来的各种姿态。 一个人的行为举止应该是他的道德意识、思想观点、文化水平的反映，人格有高下之分，行为也有美丑之别，美好优雅的行为常常是高尚人格的写照。 培养优雅的举止 中西方举止语言是否有不同，区别在哪里？ 身体语言的作用？ 为什么要讲究举手投足？ 想一想 身体语言是否有品质之别，如何体现？ 行为可以更深刻地传递情感 恰当的身体语汇是交流催溶剂 体态语言能弥 补有声语言表 达的不足 举手投足皆是视觉语汇 你的举止会说话 　　　　　启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 　　启示之二：我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为它是别人了解我们的一面镜子。 　　启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。 解开身体语汇的密码 　 仪态如同好酒时间愈悠久味道愈醇厚，站、立、行、走、坐、蹲及手势动作都会随着岁月而如行云流水一般自然纯熟，让人看来心悦诚服。 两腿并拢、靠墙站立， 双脚后跟、两个小腿肚、臀部、双肩和后脑勺，九点贴墙。 雕塑体态-九点靠墙站立 不同手位不同含义 不同步伐不同信息 不同方向不同意义 不同姿态不同表达 优雅站姿 站在椅子的左侧，步入椅子前端入座，女士加以抚裙的动作，坐在椅子的2/3处，双脚并拢，脚前端在一线上，大小腿成90度角的基础上。女士右手握左手，双手虎口相交，置放于左腿腿面上，男士双手自然舒展放在双腿上。 规范的职业行为-坐姿 　　鞠躬起源于中国的商代-“鞠祭”。 　　后来人们逐渐援引这种形式来表达自己对地位崇高者 或长辈的崇敬。 　　 　　躬的含义：是尊重、是礼貌、是友谊、是谦虚、是感谢、是道歉、是内心思想的一种外在表达方式。