洲际酒店集团企业战略管理.ppt

模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 企业战略管理汇报之洲际酒店集团 目录页 企业的愿景 2 企业核心目标 4 集团的简介 3 1 企业的宗旨 3 3 企业核心价值观 3 5 集团的简介 洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。 ENTER YOUR TEXT HERE. ENTER YOUR TEXT HERE 通过创建“客人挚爱的 杰出酒店”，成为全世 界最杰出的公司之一。 企业的愿景 企业宗旨 顾客至上 服务第一 适应商旅客人的需要而生的品牌 明白所需，满足所想 服务特色：细微之处满足挑剔客人对酒店的需求，贴心服务 服务理念：服务化标准程序，注重细节，提供奢华享受 企业的核心目标 做宾客满意的伟大酒店 “深知您意，尽知您心”的市场宣传来定位品牌 “效益来自客人的满意”是洲际人奉行的理念 求同存异 体现关爱 做对的事 协作共赢 追求卓越 核心价值核心价值观观 目录页 企业经营理念 3 1 企业经营战略 3 2 企业商业模式 3 3 经营理念 一切以顾客为准 实施标准化管理 不断创新服务 经营理念 经营战略 洲际酒店 经营 战略 品牌多元化 特许经营 商业模式 洲际酒店通过三种方式运营酒店：特许经营（3852家）、提供管理服务（644家）以及自有（10家）。 目录页 酒店地理位置 2 酒店SWOT分析 酒店的竞争分析 4 酒店的简介 3 1 关于酒店的点评 3 3 3 5 南京绿地洲际酒店 酒店简介 酒店简介——目前全球最高的洲际酒店 酒店坐落于450米的中国大陆第二高楼紫峰大厦内，地处交通主干道中山北路和中央路交汇处的鼓楼广场，地铁站近在咫尺。南京绿地洲际酒店由南京国资集团与上海绿地集团共同投资建造，引进了洲际酒店管理集团进行管理 2010 2012 2014 2011 2013 5月28日正式开业 当月达到收支平衡 第四个月实现了月营业额过千万 3月28日推出定制婚宴 7月23日获评“豪华精选商务酒店” 中国旅游金榜奖中荣获“最佳商务酒店” 7月10日婚礼沙龙浪漫开幕 以及推出各种自助餐云层餐活动 8月4日打造世纪婚典 12月18日打造南京一流扒房（牛排主打） “3月28“暮光”婚礼秀华美上演 7月26日喜事网与金陵饭店、南京绿地洲际达成合作 回顾四年来绿地洲际走过的路 地理位置 网站点评 600人参与评星 来自大众点评 370 166 45 11 8 28% 2% 7% 62% 1% 大众点评 网站预订价格 2014.12月16获得商务人士最佳伴侣奖 优势 S 劣势 W 机会 O 威胁 T Diagram SWOT分析 内部实力 资金充足，实力雄厚 1 硬件设施 硬件设施齐全且高档 2 人力资源 优秀的酒店管理人才 3 服务水平 服务有特色，品牌经营化 4 Diagram S优势 酒店设计与城市文化不相符 01 与大多数五星级酒店类似， 无法脱颖而出 02 消费人群 相对狭窄 03 1 2 3 Diagram W弱点 经济环境 公共关系 政策法规 国家出台发展旅游业的若干意见 与当地居民和谐相处，酒店口碑最好 经济发展，商务人 士流动量大 Diagram O机会 竞争对手： 同级酒店的推出分割南京市场 01 消费观念：城市的快节奏，消费者 更倾向度假酒店或青年旅馆 02 国家政策：节俭消费，对五星级酒店有一定的冲击 03 Diagram T威胁 竞争对手：同级酒店的推出 分割南京市场出分割南京市场 IFE 内部环境分析矩阵 关键内部因素 权重 评分 加权分数 优势 1、品牌知名度高 0.05 3 0.15 2、距离机场近 0.05 4 0.2 3、工作人员素质高 0.1 3 0.3 4、公共关系较好 0.75 3 0.225 5、资金实力雄厚 0.15 4 0.6 6、硬件设施齐全 0.15 4 0.6 劣势 1、市场定位仅商务人士 0.15 1 0.15 2、酒店设计与南京城不和谐 0.05 2 0.1 3、宣传力度不到位 0.05 2 0.1 4、定价较高 0.15 1 0.15 5、内部冲突与竞争 0.25 2 0.05 1 2.625 模板来自于 * 模板来自于