海泉管理公司水上乐园市场化管理方案2015-5-5.doc

海泉管理公司水上乐园 市场化管理方案 审批： 编制： 目 录 1.1概述 4 1.1.1 市场化组织架构示意图 6 1.1.2全面市场化考核说明 7 1.1.3全面市场化组织管理情况 7 1.2各部门设置及职能概述 8 1.2.1 总经理 8 1.2.2人力资源部 8 1.2.3康体部 9 1.2.4营销部 10 1.2.5工程部 10 1.3全面市场化各级人员岗位职责 11 1.3.1总经理岗位职责 11 1.3.2人力资源部经理岗位职责 12 1.3.2.1人事文员岗位职责 12 1.3.3康体部经理岗位职责 13 1.3.3.1康体部主管岗位职责 14 1.3.3.2水区服务员岗位职责 15 1.3.3.3更衣室服务员岗位职责 16 1.3.3.4救生员岗位职责 17 1.3.3.5接待员岗位职责 17 1.3.3.6保洁主管岗位职责 18 1.3.3.7保洁员岗位职责 19 1.3.3.8保安岗位职责 20 1.3.4营销部经理岗位职责 20 1.3.4.1营销员岗位职责 21 1.3.5工程主管岗位职责 23 1.3.5.1设备领班岗位职责： 24 1.3.5.2设备专员岗位职责： 25 1.3.5.3化验员岗位职责： 26 1.4全面市场化要求 26 1.4.1水上乐园市场化运作方式、要求及办法 26 1.4.1.1水上乐园市场化运作方式 26 1.4.1.2 水上乐园市场化运作要求 27 1.4.1.3市场化运作办法 27 1.4.2水上乐园市场化考核方式 28 1.4.2.1横向考核方式 28 1.4.2.4.奖励条例 31 1.4.3水上乐园市场化运作考核项目分值分配 33 1.4.4水上乐园市场化运作兑现方式 34 1.4.4.1.员工考核奖惩方式 34 1.4.4.2.管理人员考核奖惩方式（主管及以上） 35 1.4.4.3.部门考核兑现方式 35 1.4.6水上乐园各部门市场化考核细则 36 1.4.6.1考核对象 36 1.4.6.2考核标准 36 1.4.7水上乐园各部门市场化成本控制明细 55 1.4.7.1人力资源部成本明细： 55 1.4.7.2水上乐园康体部成本明细： 55 1.4.7.3水上乐园自助餐厅成本明细： 60 1.4.7.4工程部成本明细： 60 1.5计量管理 62 1.5.1 水上乐园水、电、天然气、蒸汽的单价 62 1.5.2 工程部化学检测仪器 63 1.1概述 ***项目公司水上乐园（以下均简称“水上乐园”）在册人员工**人。一期项目—***项目公司·水上乐园，建筑面积**平方米（是国家游泳中心水立方嬉水乐园的两倍多），是目前亚洲规模最大，设施最先进，舒适度最佳的室内四季水上娱乐项目；在这里，四处浮动着五彩鲜艳的珊瑚、透明柔美的水母、青青翠绿的海草、造型奇特的鱼群，搭配梦幻般的灯光与音乐，营造出梦幻般的海底童话世界，使整个乐园充满着欢动跳跃的“水元素”。游客将体验到世界一流的水上游乐产品和高品质亲情服务。园内配有荣获国际旅游行业2006年度“最佳新项目金票奖”的大喇叭滑梯、2007年度“全球最佳新水上游乐设备金票奖”的巨兽碗，还有六彩竞赛滑毯滑梯、漂流河、大型水寨、主题宝贝水城、造浪池、皮筏螺旋滑梯、冲天回旋等15项当前世界最流行的水上游乐项目，让更多家庭和孩子体验更多的亲水乐趣。 水上乐园二期项目—***项目公司·盐海神汤，建筑面积**平方米，以盐文化为主题，与泰山文化及地方民俗特色完美融合，集盐水漂浮、温泉养生、休闲度假、康体娱乐等多项功能于一体。沿海漂浮馆—在这里人们可以自然漂浮在水面上，一年四季尽享“盐海”奇景。海水中富含钠、钾、钙、溴、碘等40多种矿物质和微量元素，经国家有关权威机构验证，对风湿关节炎、皮肤病、肥胖症、心脑血管疾病、呼吸道疾病等具有显著的理疗作用。盐屋养生馆—利用天然矿盐建设而成的具有保健康体的新型养生场所。不仅能治疗呼吸系统的疾病，而且也能治疗过敏、湿疹、牛皮癣和神经系统的疾病，与此同时，健康人也可以在盐屋中进行预防性治疗。其释放矿物质，负离子和微生物的功效，已经深被西方国家的认可。黑泥养生馆—天然氧气池，大自然赋予的享受，全新的养生理念。 1.1.1 市场化组织架构示意图 1.1.2全面市场化考核说明 水上乐园作为内部市场主体与**集团公司（业主和管理公司）进行的结算形成一级市场（根据经营承包协议进行考核），考核方面主要有经营收入、经营成本、安全工作和顾客满意度等方面。同时与***项目公司其它部门如公司、生态园、物业、等之间的业务往来（按照公司要求进行核算考核），应也属于一级市场。 由于水上乐园属于服务行业，不同于新矿集团的其他企业，因此其二、