第五周社会支持系统.tmp.pptVIP

社会支持系统 “社会支持系统”，这个词听起来很抽象，在讨论这个问题之前，让我们先来做两个小小的测验， 问问自己： 1.如果陷入困境，有多大把握能得到他人广泛、及时而又有效的帮助？ 2.这些“他们”都包括谁？ 知音是贴切的默契 知己是完美的深交 我不在乎生命中经历的酸甜苦辣却很在乎人生中随处可见的真诚与感动 想到别人是一种温馨 被别人想到是一种幸福 所以我懂得珍惜生命中一起走过的每一位朋友 愿朋友们一切都好！ 朋友之交，其淡如水，浓于茶，淳于酒 朋友，人生之中一道美丽的 彩虹，相知 相遇 相识，足矣 满足人的社会性需求 促进自我了解。人脉是个人成长的镜子，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。人的最大的敌人是自己。而战胜自己的最有力武器是认识自我。我们很难掌握自己，惟一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后，才能恍然大悟，掌握到真实的自我。 促进个人成长。“以人为镜，可以明得失。”物以类聚，人以群分，在我们丰富的人脉网络中，每一个人都是我们学习的标杆和榜样，从他们身上，我们可以看到自己的不足和缺点，更可以免费地学习到他们成功的经验和失败的教训。 每个人总是在不断开发自己的人脉网络，区别在于成功的人总是比他人具有更庞大和更有力量的人脉网络。 　　 人际沟通的原则： 人们喜欢那些喜爱自己的人。 以友好、诚恳和接受的态度与别人交流 ，能促进对方自由地表达自己的情感体验。如果谈话的人把你当作一个能倾听和理解他的思想和感受的人，无论他说的内容多不可思意，你始终表示关注、感兴趣和理解，那他就会产生心理安全感，就会与你自由地、坦率地表达自己的想法。这就是交流中“同感”（感同身受）的作用 。 　有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 　　秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。 　平时和别人对话，最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。　　　 你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”： 1. 听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 倾听的技巧包括：开放式问题、鼓励、重复对方的话。 开放式问题 往往是最有用的倾听技巧之一。 包括“什么”、“怎么”、“为什么”、“能不能”等 **带有“怎么”“为什么……”“你觉得……”“你感到……”在内的问句，可以帮我们深一步了解对方的看法、做法和情绪的原因。 **同样一句话，用不同的语气语调说出来，对方心里引起的感受可能是截然相反的。我们在提问题的时候，注意语气、语调的运用，以免显得咄咄逼人。 **自己平时说话的语气属于下面哪种呢？问问身旁的同学和朋友。 辩论式 进攻式 强硬的 连珠炮式 疑问式 温和的 理解的 真诚的 有些发问是不大适合日常生活的人际交流。有时会被认为你有反对的意思，有时则会使人觉得你是真心实意地想了解别人。 在运用鼓励语句的同时，还应注意自己的身体语言。如专注的眼神、倾听的姿势都是一种无声的鼓励，而点头所表示的含义就更明确了。 2、身体运动与接触 （1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯 （2）对方深吸一口气或站得更高一些——害怕 （3）紧缩嘴唇——不赞成或集中你的注意力 （4）下巴向外伸——敌意 （5）向前靠——有兴趣 （6）头向一边倾斜——同情、仔细倾听 （7）抖动腿脚——神经紧张或者不耐烦、恼火 （8）双眼下视——不安全、逃避 美国“钢铁大王”卡内基，在一九二一年付出一百万美元的超高年薪(聘请一位执行长夏布。许多记者访问卡内基时问：“为什么是他？”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”甚至，卡内基为自己写的墓志铭是这样的：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。 ??? 解读：沟通是建立人脉的最佳途径，除了倾听，还需要适时的赞美别人 11.你要尽可能少说话。 12.你要让别人相信，主意来自他自己。 13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。 14.你要试着从别人的立场上分析事情。 1