第十三章日常往来礼仪.ppt

第十三章 日常往来礼仪;;;商务接待礼仪;（一）注意事项;（二）商务接待礼仪  1.乘车安排1;2.乘车安排2;3.乘车安排3; 4. 陪客走路 ;5. 陪客进电梯/门口;待客礼仪;待客座次礼仪;拜访礼仪; ;一、拜访准备;预约时间;办公区域的预约准备;二、仪容整洁，彬彬有礼; 三、举止稳重，体谅主人;拜访的办公区域举止与要求;四、拜访的礼规;初次见面的礼规;私人拜访中的礼规; 主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。;事务性拜访中的礼规;拜访礼品赠送的礼规; 馈赠礼仪 ;二、馈赠的六要素;馈赠对象;馈赠内容;馈赠礼品的标准;馈赠礼品的???合;馈赠方式;三、礼品的选择;2、根据馈赠对象选择礼品;C、尊重对方的个人的禁忌 ;日本人送礼禁忌;英国适宜赠送的礼品;英国人不宜赠送的礼品;3、根据馈赠价值选择礼品;四、赠送的时机;五、礼品的包装;受赠礼仪;拒绝礼品的礼仪;;送花礼仪;荷花——纯洁 红玫瑰——爱情 百合——圣洁、幸福 康乃馨——健康长寿 毋忘我——永志不忘我 菊花——长寿高洁 红掌——大展宏图 金鱼草——繁荣昌盛 粉风信子——倾慕、浪漫 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;送花的时机与场合;情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。 母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神圣之花”，萱草“金针花”。 父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。;送花的形式;送花的禁忌;生活与工作中一般有哪些类型的拜访？并选择哪些类别的礼物较合适？