联通手机玩家介绍.ppt

* 中国联通介绍 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2008年10月15日成立，综合了原网通和原联通两家公司在有线和无线网络优势，成为中国电信市场的全业务运营商。 原网通和原联通各自拥有多张覆盖全国的网络，资源重组整合之后，资源覆盖和容量大大增强，目前中国联通拥有2张不同物理路由的光缆网络，可为客户提供通信网络的物理层备份。 + （Excluding CDMA Network Services） + + + （CDMA Network Services） 南京联通公司基本情况-组织架构 业务单元 技术支撑部门 职能支撑部门 公司总经理 综合业务管理部 财务部 集团客户部 人力资源部 计划与物资管理部 客户服务部 公司副总经理 信息化支撑中心 区域营销部 网络公司总经理 综合部 区县分公司 网络公司运行维护部 网络公司网络建设部 （江宁区、六合区、浦口区、溧水县、高淳县共5个） （鼓楼建邺、玄武白下、栖霞下关、雨花秦淮共4个） 营销部门 市场销售部 自有渠道管理部 合作渠道管理部 直销渠道管理部 校园业务管理部 南京联通目前有在岗员工1354人，其中在编员工458人，派遣员工896人。 中国联通3G--网络优势 WCDMA已有近7年的商业应用经验和315个商用网络检验，技术制式成熟 2011年5月17日， 全国56个城市（含南京）同步升级至HSPA+网络，下行速率达21.6Mbps。 ? TD-SCDMA/HSPA CDMA2000/EV-DO(Rev A) WCDMA/HSPA 系统成熟度 较弱 一般 较强 全球漫游能力 较弱 一般 较强 优化经验 较少 ?较强 较强 速率(下行为例) 2.8Mbps 3.1Mbps 21.6Mbps 高速移动性能 较弱 较强 较强 产业链成熟度 较弱 一般 较强 2G现有用户群 很多 一般 较多 2G/3G网络互操作 一般 较强 较强 既快又稳的网络 WCDMA 网络成熟，HSPA+前景广阔 中国联通3G--终端优势 索爱 X10 索爱 X10 Mini 3G iPhone Nokia N系列 三星 P1000 三星 大器手机 Nokia E系列 全球共有超过115家厂商提供了超过2000款的WCDMA手机一线手机厂商的旗舰手机基本都是WCDMA制式 摩托罗拉 XT701 iPhone 3G/3Gs iPhone 4 HTC HD2 联想乐hone Nokia N97 黑莓 9800 戴尔 Mini 3ix 岗位：手机玩家（3G体验营销员）一、工作内容1、引导体验专区内新、老客户体验3G应用，根据客户3G需求提供个性化解决方案。2、负责解答客户疑问，指导和协助其进行体验式整合营销。3、负责3G终端的功能和应用教授、答疑、应用下载、产品推荐。4、定期厅外宣讲、演示、答疑。二、待遇：实习期：底薪+卖场服务提成+餐费毕业后:签订派遣劳动合同：2年一签，无试用期。按国家规定足额缴纳各项保险（工伤、养老、失业、生育、医疗、公积金）。底薪+固定绩效+卖场服务提成+餐费+车贴+福利（过节费、奖金等）三、岗位职业发展：手机玩家—营业受理—值班经理—店长—卖场管理员 招聘岗位情况 招聘岗位工作内容——手机玩家服务流程 * 发货区 手机终端 柜台 收银区 体验区 受理区 1.购机 2.缴款 3. 领 货 4.验机 5.装软件 6.受 理 7. 流程结束 手机玩家的服务提升用户感知 促销员对联通业务首推提升销量 受理员解决用户对3G资费了解 * 招聘岗位工作内容——手机玩家服务内容 保证促销员推荐成功后的用户可现场享受3G服务 保证用户在现场可直观感受到3G精彩业务，提升用户感知 保证用户购买3G并会用3G。 试机演示软件安装要求 必选 手机电视（无线江苏） 10010视频客服 可选 （现场至少安装4项） Google地图 开心听 UC浏览器 实时天气 同花顺 QQ 微博 淘宝 招聘岗位工作内容——3G怎么玩 联通3G六大应用 六大应用——可视电话 小张 小张的男友 可视电话的场景 闻其声，见其人 亲友或爱人之间问好 与好友分享购物 帮助好友解决电脑问题 简短视频会议 不想对方看到我 老婆监控老公 ……………… 启示：业务非常简单，但生活场景的价值却是无限的！ 六大应用——手机电视 客户对什么最感兴趣？——频道内容 多达62个电视频道，包括：中央电视台、东方卫视、第1财经、湖南卫视等； 随时随地用手机收看电视节目，不错过每一个精彩的电视节目瞬间，支持直播、点播和下载 竞争对手的手机电视如何？ 仅5到6个频道资源少； 室内覆盖不足，需要手机天线； 并非通过3G网络； CMMB广播式，上行链路技术缺陷。 六大应用——手机音