腾讯公关危机.ppt

腾讯公关;企业简介; 腾讯公司是即时通讯领域的领导者，即时通讯业务也是腾讯公司的核心服务。腾讯公司自主开发的即时通讯软件——腾讯QQ，已成为华人地区最大的即时通讯网络。为满足用户需求，腾讯公司还推出了腾讯TM、腾讯通RTX等即时通讯工具，以及TT浏览器、QQ医生、QQ邮箱、Foxmail、QQ影音、QQ拼音、QQ旋风、QQ软件管理等产品。 在广大用户中大受好评。腾讯公司致力于即时通讯技术的开发与应用，并依托庞大的用户资源，利用本地化优势，将即时通信整合进多种通信平台（互联网、电信网络，移动网络、手持设备及各种通信终端），并提供在线娱乐等其它增值服务，给用户体验更精彩的在线生活。; ; ; ;腾讯与360冲突事件;腾讯与360冲突事件;事件爆发本质原因：;腾讯的最先的做法;公关危机处理方法; ; ; ;从360高薪挖人，在危机摆在面前时，人的内心??很脆弱的，在别人有危机时给他一条退路，一般人都会很乐于接受，即使挖人不成至少也会给对手造成一定打击，挖成功了，这些人以后很可能就是腾讯进军杀毒软件市场的骨干分子。 ;腾讯致歉; ;启示;