淘宝开店从入门到精通第18章防网上陷阱.pptx

第18章 身为卖家不得不防的网上陷阱 淘宝开店从入门到精通 ——开店、装修、管理、推广、安全 18.1 卖家常用自保手段 防“宝贝链接”钓鱼 防假淘宝客服 防第三方聊天工具 防直接转账汇款 防邮件短信钓鱼 防刷信誉被骗 18.1.1 防“宝贝链接”钓鱼 骗子经常从网上发来假的宝贝链接，让卖家去点击，从而跳转到假的淘宝站，并要求卖家输入淘宝用户名和密码。 18.1.2 防假淘宝客服 骗子会花钱将假客服号码登记到有哪些信誉好的足球投注网站引擎上，让目标上当；也会主动打电话给卖家，用各种方法威胁诱导，让提供手机校验码、银行卡信息、个人信息或者给他人转账。 骗子会拍下大量的虚拟商品，或者其他商品，不付款却催促卖家发货，如果卖家不发货，就威胁卖家说投诉他，随后就有号称是淘宝客服的旺旺来告之卖家被投诉了，让卖家发货。卖家情急之下，就可能会按照假客服的指示填写私密信息，从而上当。 18.1.3 防第三方聊天工具 最常见的是发送带有木马的文件给受害者，对方打开文件后，电脑就中了木马，会把淘宝、支付宝和网银的密码账号都发送给骗子，最终造成巨大的经济损失。 也有的是利用第三方聊天软件不过滤虚假淘宝网址的情况，发送所谓的“钓鱼”网址给受害者，让受害者到假的淘宝站购物，造成信息泄露。 18.1.4 防直接转账汇款 卖方会以各种借口拒绝使用支付宝（如：电脑中毒，用不了支付宝；产品是走私的，防止被抓等），要求买家使用汇款、转账等方式支付。 汇款添0型：应该汇款68元，可是骗子只汇款0.68元。 使用两个不同的用户名同时买价格相同的商品，在不同时间通知卖家已经汇款，但只汇一个的款。 18.1.5 防邮件短信钓鱼 骗子声称自己没有支付宝，希望卖家把银行汇款账号连同宝贝的链接发到他的邮箱里。然后再向卖家邮箱里发一封标题为：“有一笔跨行支付等待您收款”的信件。通过钓鱼链接骗取卖家银行卡的开卡地选择，卡号，密码，用户名，身份证号码等。 18.1.6 防刷信誉被骗 骗子通常通过淘宝旺旺联系卖家，说可以帮助店主快速提高信誉的消息。 卖家按照骗子的要求，预先给骗子的支付宝支付了200元，骗子如约拍下了卖家店里一件200元的商品。很快，骗子确认收货，等于又将支付宝中的金额还给了卖家，还给出了好评，一笔虚拟交易就这样完成了。 然后骗子就会投诉卖家有发货。卖家由于缺乏证据，最后损失了200元的货物才了结此事。 还有所谓的“互刷信誉”平台，先让卖家成功完成一两个小额任务来试试，等卖家存入更多的钱之后，要想再从平台里的资金提取出来，平台就以“恶意提款”的借口，直接封了卖家的账号。 18.2 针对虚拟卖家的骗术 防手动充值 防忙中出乱 防恶意差评，动态评分给低分 防大额订单 防三方诈骗 18.2.1 防手动充值 一定要记住，没付款，就不发货，什么条件都不要讲。 18.2.2 防忙中出乱 新手卖家由于没有经验，在同时处理多个买家的询问时往往手忙脚乱，这个时候就容易被骗子趁虚而入。 骗子常用的手段是：两三个骗子一起与虚拟卖家进行联系，打字速度极快，还不断发送振屏，不断打电话，让卖家手忙脚乱，根本没有时间去思考和检查对方是否付款，就给骗子给发货了，其实对方根本没有付款。 卖家要记住的是，发货的唯一依据就是对方已付款，因此发货以前一定要检查交易单的状态，千万不要忙里出乱，更不要慌张，一定稳住阵脚。 18.2.3 防恶意差评，动态评分给低分 明明充值成功，骗子却声称未收到货，要求退款。如果卖家不妥协，骗子就给交易打上差评，所有动态评分给最低分。遇到这种情况，绝对不妥协，申诉到底才是长久之策。 对于恶意评价，卖家可以向淘宝官方提供发货证据，只要证据完整可信，淘宝一般就会撤销恶意评价。 卖家也要有心理准备，遇上骗子是不可避免的，被打上几个中差评是在所难免的，不必太过介怀。 18.2.4 防大额订单 骗子询问要买某宝贝，数量上比较大，问卖家有没有足够的货，当一切谈妥后，要付款时，骗子就会说，自己没有网银也没有支付宝，只能通过银行汇款，要求卖家提供一个银行账号给他，卖家通常就把账号给了骗子。 骗子会发来消息说：“我可以给您汇款，不过必须要到银联在线填写下担保单，这样我才放心汇款。”其实银联压根就没有什么担保单业务。卖家打开骗子发来的链接地址，进入“中国银联无卡支付交易处理平台”网站（当然是假的），根据里面的提示下载一个控件，用以显示验证码。 其实这个控件就是木马程序，一旦安装它就会窃取卖家电脑上的资料，包括支付宝、网银等等信息。 结论就是：不要被大额订单冲昏了头脑，一定要走正规渠道完成交易。 18.2.5 防三方诈骗 自动发货的买家自助操作和买卖双方无沟通的特点给了第三方骗子的可趁之机。第三方诈骗的步骤一般如下： 第1步：引诱买家。骗子可以通过多种渠道发布超低价信息，吸引到一些想得到优惠的买家。 第2步：瞒