质量没做好对公司的影响.ppt

效率(efficiency)是指有用功率对驱动功率的比值， 公式：效率＝有用功率/驱动功率 什么叫有用功率呢? 单位时间完成的有用工作量。 不合格是不能算是有用功率的，只能算是驱动功率。 作业员工刘德华，当天8小时生产计划完成量是800件，其生产了700只产品，经过检查验收，该批700件产品为合格品，即刘德华的参数如下： 每小时核定量为：800件/8小时＝100件/每小时 每小时实际完成量为：700件/8小时＝87.5件/每小时 驱动功为87.5件/100件＝0.875 有用功率是：700件/700件＝1 效率是：0.875/1＝0.875 作业员张学友，当天8小时计划完成量也是800件，张学友也生产了800件产品，经过检查验收，该800件产品有不合格品，经过1小时分选后，发现不合格数为100件，合格数为700件。不合格率为10%。 即张学友的参数如下： 每小时核定量为：800件/8小时＝100件/每小时 每小时实际完成量为：700件/9小时＝77.78件/每小时 驱动功为77.78件/100件＝0.7778 有用功率是：700件/800件＝1 效率是：0.7778/1＝0.7778 100件产品返修费用无法估计，若报废损失更大，增加的各单位管理成本以及客诉损失更无法估计。 不良品产生了一个“隐匿工厂”，增加成本－降低效率 不一致性被检测出来，重新加工和重新放回到流程再处理 这种情况每次发生时都会花费时间和金钱 输入 操作 最后通过率 评估 顾客要求 质量 OK NOTOK 隐匿的工厂 废料 返工 90％ 合格率 1 2 90％ 合格率 3 90％ 合格率 90％ 合格率 4 90％ 合格率 流程 最后检验 累计合格率 81％ 73％ 66％ 为什么是66％不是90％？ 使用最终检验合格率子忽略了隐匿工厂，最终检验绩效是由检测/检验或预防措施 来决定的 在只衡量生产产量的情况下评价生产效率是没有实际意义的。 劣币驱逐良币 是指当一个国家同时流通两种实际价值不同而法定比价不变的货币时，实际价值高的货币（良币）必然要被熔化、收藏或输出而退出流通领域，而实际价值低的货币（劣币）反而充斥市场。 一个产品，经过核算，在保证质量的前提下每天能做800个，员工每天可挣80元。 同时两个员工（A和B）都在生产该产品。A员工不顾质量，每日生产1000件，可挣100元。 B员工质量合格，每日只可生产800件，可挣80元。 若没有质量评价系统将会出现以下影响： 出现以下情况： 1.B员工会在利益的驱动下，也将产品质量做差生产到1000件。 2.老板或管理者会认为A员工是优秀员工。给他奖励，这更加促进了其它员工 的效仿。 3.老板会认为市场价格就是80元每天，每天只能出80元，降低单价。这样B员工只有两条路，一条是也生产差产品，一条是另谋高就。 内部： A.常此以往公司将没有认真负责的员工，因为认真负责的员工己经被劣质员工给驱逐掉了。 B.由于质量失败成本过大，无法降低成本，被市场淘汰。 C.冲击了企业工价体系，无法给出有竞争力的工资去召聘人才。失去了人才基础，影响公司向更高的企业类型突破。 外部： 1.质量不合格，以低质低价迅速获得市场，将质量优秀的企业抵垮。 2.优秀企业也只能降低质量，最后整个行业与国外企业差距过大，致使市场不景 气。企业没订单，工人失业。 建立质量策划、控制、保证和改进体系。 控制体系内最重要的制度是批退管理制度。 让参与生产的每个人都能自我约束，做好自检工作，防止大批量报废的可能。 约束生产者做好的产品，增加交检合格率的同时，也提高产品批次内的合格率。 让参与生产的每个人的质量状态得到评价。 让制造不良品的员工受到损失及警告，是对所有做好产品的员工的尊重。 防止劣币驱逐良币的发生。