赢在职场经典实用课件：见面与交谈的礼仪.ppt

右手 不拒绝 握手 手上有汗液 不交叉握手 握手注意事项 4、 时间 姿态眼神 力度适中 手套 墨镜 忌讳： 忌不分先后顺序，抢先出手 忌目光游移漫不经心 忌不摘手套、墨镜自视高傲 忌左手相握 忌“乞讨”式握手，过分谦虚 忌握时过长，让人无所适从 忌滥用双握式，令人尴尬 忌死鱼式握手，轻慢冷漠 （二）鞠躬礼 1、姿态 2、度数 鞠躬礼：鞠躬一般不超30度 行鞠躬礼时，应正立站好，男士双手紧贴裤 缝，女士双手搭在体前，面带微笑，身体前 倾15—30度，眼往下看的同时问候对方。 切忌边走边看边鞠躬。 （三）其他礼节方式 拥抱礼 亲吻礼 合十礼 拱手礼 叩指礼 注目礼 四、交谈的基本要求 （一）态度诚恳 （二）讲究分寸 1、怎么说 2、说什么 3、举止要端庄 4、气氛要融洽 5、时间要适度 6、忌语言垃圾 7、同多人交谈时的礼仪 8、男士不随便介入女士圈谈话 （三）交谈忌讳 1、忌居高临下　不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。 　　2、忌自我炫耀　交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。 　　3、忌口若悬河　如果对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。 　　4、忌心不在焉　当你听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠；或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。 （三）交谈忌讳 5、忌随意插嘴　要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。 　6、忌节外生枝　要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。 　　7、忌搔首弄姿　与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分。切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。 　　8、忌挖苦嘲弄　别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心。也不要对交谈以外的人说长道短，这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。 （三）交谈忌讳 9、忌言不由衷　对不同看法，要坦诚地说出来，不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。 　　10、忌故弄玄虚　本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感的。 　　11、忌冷暖不均　当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。 　　12、忌短话长谈　切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费大家的宝贵时光。要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。 注意事项： 对自己的亲属，应采用谦称。 如称辈分比自己高的亲属，可在称呼前加“家”字； 称呼辈分比自己低的亲属，可在称呼前加“舍”字； 称自己的子女，可在称呼前加“小”字。 对他人的亲属要采用敬称。 对长辈，应在称呼前加“尊”字； 对平辈，应在称呼前加“贤”字； 在亲属的称呼前加“令”字，一般可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。 你好 谢谢你 对不起 请 别客气 没什么 请问 请原谅 请留步 请用餐 请指教 请关照 早上好 下午好 晚上好 您好 很高兴认识您 劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助 很抱歉、请稍等、请多包涵 1．初次见面说：您好?2．客人到来说：欢迎? 3．好久不见用：久违?4．欢迎购物用：光临? 5．求人解答用：请教?6．赞人见解用：高见? 7．看望别人用：拜访?8．陪伴朋友说：奉陪? 9．等候客人用：恭候?10．请人帮助说：请多关照? 11．表示谦意说：对不起?12．麻烦别人说：拜托? 13．与人分手说：再见?14．中途先走说：失陪了? 15．表示答谢说：谢谢?16．表示礼让说：您先请? 17．接受感谢说：这是我应该做的?18.?助人为乐说：我能帮您做什么?19．征求意见说：请指教?20．表示慰问说：给您添麻烦了。 常用礼貌用语 与人相见说“您好”?问人姓氏说“贵姓”?问人住址说“府上”? 仰慕已久说“久仰”?长期未见说“久违”?求人帮忙说“劳驾”? 向人询问说“请问”?请人协助说“费心”?请人解答说“请教”? 求人办事说“拜托”?麻烦别人说“打扰”?求人方便说“借光”? 请改文章说“斧正”?接受好意说“领情”?求人指点说“赐教”? 得人帮助说“谢谢”?祝人健康说“保重”?向人祝贺说“恭喜”?