医院工作计划构思简介 .docVIP

　　医院工作计划构思简介 [医院工作计划构思简介]一、指导思想 二、医院经营定位思路 1、力求创名牌，提升主品牌，复苏副品牌，启动新品牌，创立基础品牌； (实施品牌级别战略) 以名牌为龙头带动特色专科发展 以非专科为基础打造医院美誉度 立足本市区，增加向周边扩张的力度 以增加病源为基础，增强整合营销的力度 以质量技术、服务为依托，把医院打造成为地区的品牌专科医院，医院工作计划构思简介。 2、增加经营支柱 以复苏二类科室，启动新专科为重点。 三、奋斗目标 管理上档次，经营创新绩 质量上台阶，服务创特色 专业上水平，专科创品牌 四、年度十项重点工作 1、强化品牌级别战略； 2、强化品牌维护战略； 3、强化人才、技术战略； 4、强化市场竞争战略； 5、强化整合经营战略； 6、强化实施管理战略； 7、强化文化建设战略； 8、强化服务建设战略； 9、强化成本核算战略； 10、强化广告管理战略。 五、实施措施(战术) (一)强化品牌级别战略，完善品牌级别管理 1、创建医院名牌(妇科) 2、提升医院两张主品牌 男科、皮肤性病科是医院的两张主品牌。 提升措施是： 3、力争肝病科品牌升级 4、设法复苏副品牌(结石科) 5、有效启动两张新品牌。 6、创建基础品牌。 (二)强化品牌维护战略，完善品牌建设 1、提高全员对品牌建设重要性的认识； 2、提高全员对品牌维护的责任感； 3、提高服务质量； 4、提高专业技术； 5、提高医疗质量；增加维护力度 6、提高经营质量。 (前方宣传，后方维护，全员创建，解决好认识误区) 目的：提高品牌美誉度。 (三)强化人才、技术战略，增加核心竞争力 1、引进高层次专业技术人员； 2、加速复合型人才培养； 3、落实三情留人措施； 4、合理使用人才； 5、多种方法提高专业技术水平(内训、外送) 6、强调技术的双重性。(诊疗性、经营性) (四)强化市场竞争战略，有的放矢竞争 1、认真分析市场； 2、彻底了解对手(广告监调、定期调查) 3、提供相关资料； 4、做市场调查。 5、分析、策划。 (五)强化整合经营战略，充分利用有限资源 1、提高人力人员的综合素质； 2、强化医院内涵建设； 3、完善医院的品牌建设与管理； 4、探索市场开拓多元化。 ①解决好媒体宣传单一问题； ②开展人员营销(准分子、结石、IVF等)； ③综合经营(患者、医师、连心卡) (基层医疗点的合作开发) 5、强化服务建设，提高服务竞争力； 6、完善成本核算，倡导节约创利； 7、强化理念引导，实施立体经营，工作计划《医院工作计划构思简介》(..)。 (六)强化实施管理战略，不断提高管理水平 1、坚持实施全面质量管理，增加实施力度； 2、按照ISO-9001国际质量管理体系中改进缺陷模式做到持续改进(告知书)； 3、实施虚实管理标准模式； 4、增强管理意识，提高认识(品牌建设)； 5、完善医院信息管理。 6、深化经营管理： A重点加速复合型人才培养，减少资源浪费。 B设法提高接诊成功率。 C强化经营风险与纠纷的防范。 (七)强化文化建设战略，打造优秀团队 1、加强公司经营理念、使命、精神的教育； 2、注重员工的综合素质提高，培育主人翁精神； 3、增加公司与员工之间互相依赖度和信任度； 4、增加人文关怀，解决好服务基础(员工)； 5、落实和体现双赢目标与四满意。 (八)强化服务建设战略，增加市场竞争力度 1、提高全员对服务重要性的认识； 2、设立专门的组织机构； 3、认真落实公司服务建设纲要和实施细则； 4、提高满意度调查的科学性和真实性； 5、强化医院服务闭环建设。 6、开展医后服务(设专人实施)； 7、建立服务质量讲评制度(每月一次)； 8、建立优秀员工、先进事迹宣传栏(院办负责每月一次)； 9、落实服务质量考核，作到与绩效挂钩。 10、实施评选一票否决。 (九)强化成本核算战略，倡导节约创利 1、完善单项成本核算； 2、试行院科两级成本核算； 3、试行科内单项成本管理； 4、逐步实施部分科室实行成本与绩效挂钩。 (十)强化广告管理战略 1、进一步做好院内外专家包装； 2、探索学术联动炒作； 3、完善单一品牌建设的整体计划管理； A炒作模式 B整体策划 C阶段性实施方案 D跟踪评价与调整 4、完善广告监控； A院内自身广告监控 B本区域内竞争对手的广告监控 C国内重点知名医院的广告监控 5、完善广告阶段性管理； A做好院内广告的管理 B做好与广告公司的衔接工作 6、探索综合媒体的开发； 7、注重竞争对手、政策与大环境影响的对策性、策划。 六、医院广告效果的现状 (一)过去医院及各科初诊人数对照表 表(略) 上表分析： 1、一类科室男科增涨比例较大； 原因： A杜绝了分流； B初诊病人确实增加。 C妇科不孕症的带动。 (二)增加广告投放力度患者初诊人数增加不理想