20120928--打印机--三星打印机SCX-4824HN(SCX-4828HN)不能网络打印,如何解决？.pdf

三星电子常见问题解答 三星打印机SCX-4824HN(SCX-4828HN)不能网络打印，如何解决？ 步骤 1. 所有电脑都不能打印，检查系统报告打印和网线连接 您在使用打印功能的时候，可能会遇到不能网络打印的情况，当遇到这样的问题，该如 何来判断问题呢!下面就给您介绍一下SCX-4824HN(SCX-4828HN)不能网络打印的解决方 法。 首先需要先确认一下是否在同一局域网，其次需要确认是多台电脑不能网络打印还是一 台电脑不能网络打印。 1.请您先检查复印功能或者系统报告能否正常打印，如果不能正常打印出来，请您确认 错误提示。 系统报告打印操作：按菜单键→系统设置→报告→配置。 2.如果系统报告打印正常，请您检查网线是否连接正确,是否松动,网线是否损坏，检查 网卡灯是否正常亮着。（从网线接口看到的灯效果是一个常亮绿色一个闪烁，就是正常）。 步骤 2. 检查IP 是否拼通 1.请您检查IP 是否能够拼通。 IP 如何拼通：通过电脑开始运行里面输入CMD，进入DOS 界面，在光标闪烁的地方输入 PING 空格加IP 地址再按回车，即能看出是否IP 正常状态。（如果没有拼通，会有显示 TIME OUT）。 如图1： 如图2：IP 拼通状态 /support 三星电子常见问题解答 2.如果IP 地址能拼通，建议您重启路由器尝试.如无效，请您检查打印机状态和端口是 否正确，端口是否选择TCP/IP 端口，如下图显示正确端口选择： 如图3： /support 三星电子常见问题解答 3.如果IP 地址不能拼通，请您检查IP 设置是否静态，如果不是,请设置静态IP，如果 是静态IP 设置，可以尝试重新添加TCP/IP 端口尝试。 步骤 3. 静态IP 设置 静态IP 设置： 可以通过机器按菜单进入网络里面选择静态设置IP 进行保存，或者通过syncthru WEB 网络设置里面设置静态IP,打开一个网页在地址栏里面输入您的IP 地址，然后选择网络 设置里面的TCP/IP 里面进行设置静态，此操作是在网络通的状态才可以实现。 步骤 4. 添加TCP/IP 端口 TCP/IP 端口添加： 进入电脑控制面板找到打印机和传真，找到Samsung SCX-4x28 Series PCL 6 的打印机 图标，右键单击进入属性里面的端口，选择添加端口里的TCP/IP，然后点击新端口，按 照向导提示进行操作即可。 如图1： /support 三星电子常见问题解答 如图2: /support 三星电子常见问题解答 如图3： 如图4： /support 三星电子常见问题解答 如图5： 如果上述操作仍然无法解决，请您尝试更换IP 和更换网线试一下。 步骤 5. 一部分电脑可以打印，一部分不可以打印 请您进行PING 通IP 试一下，如果能PING 通，请您检查是否为默认打印机，打印机状 态是否正常，端口是否选择正确（TCP/IP 端口）。如果上述检查都没有问题，您网络连 /support 三星电子常见问题解答 接的电脑中别的都可以打印，说明打印机可以正常的使用，网络中只有一台电脑不能使 用打印机，这可能是网络连接或电脑有故障，建议您联系您的网管检查网络设置及电脑。 手机扫描二维码获取更多内容 三星电子服务中心 /support 下载中心 服务中心地址 常见问题解答 安装维修申请 在线客服 三星问答平台 三星服务政策 维修进度查询