物业保安培训.pptx

保安培训;保安的职责;物业管理有两个目的: ● 使业主的物业能够保值增值或延长房屋使用期限； ● 让业主得到最优质的服务并居住得很舒心、安心;一、保安人员的服务用语； 二、保安人员应具备的职业道德 三、保安人员应具备的素质； 四、保安人员应具备的礼仪； 五、车辆管理； 六、外来人员管理； 七、防止物业业主伤害； 八、防止泄露业主隐私； 九、保安日常应急程序及例证；;服务用语 ;保安人员应具备的职业道德 ;保安人员应具备的素质 ;保安人员应具备的礼仪 ;4）着装 A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。 B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。 C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。 3、举止 1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。 2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。 3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。;车辆管理;外来人管理;防止物业业主伤害;防止泄露业主隐私;保安日常的应急程序;消防安全知识 ;8. 可燃物按物理状???分为：气体、液体、和固体三种。 9. 助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。 10. 着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。 11、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；煤炉火焰：1000；烟囱飞火：6008． 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。 碳与水反应：600-700；气体灯焰：1600-2100；酒精灯焰：1180煤油灯焰 700-900；植物油灯焰：500-700；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气 管火星：600-800。 12、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。 13、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。 ;灭火器 ;灭火方法;扑救初起火灾的要求及原则：;结 束 语;谢谢大家