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因业文化I CULTURE CORPORATE 关于做好社会保险信访工作的思考 滕凤海普兰店市医疗保险管理中心 随着社会转型、改革开放的不断深入，因社会保险问题引发 也是导致信访案件不断发生的根源。 的争议、信访案件日趋增多，成为信访工作中的焦点和重点之一。 二、 做好社会保险信访工作的几点思考 这些问题处理得妥当与否，直接关系到社会稳定和经济发展。因 社会保险是市场经济的坚强柱石，是社会稳定和经济持续发 此，做好社会保险信访工作具有重要的现实意义。目前，社会保 展的基础。解决好社会保险工作中的信访案件，是保证社保事业 险工作中出现的具有倾向性的信访问题，值得我们认真研究，深 不断发展壮大、保障能力不断提高的先决条件。在长期的信访接 待工作中，使自己积累了 入思考。 一定的工作经验。我认为在改革开放不 断深化的条件下，做好社会保险的信访工作，应从以下几个方面 -、社会保险信访问题的种种表现 我是一名社会保险信访接传员，在十几年的社会保险工作生 去思考: 涯中，我做过养老保险信访接待员，也做过医疗保险的信访接待 1 、社会保险信访，是整个大信访工作的一个重要组成部分。 员。在我所接待的信访案件中，归纳起来，大致有以下几种类型: 应得到各级党政领导的高度重视。光靠社会保障机构自己是难以 从根本上解决问题。因此，各级党政领导都要把社会保险信访工 〈一〉关于基本养老保险方面的诉求. 一是原未参加统筹或积累式养老保险的职工信访问题。该类 作纳入到整个大信访工作范围之内，进行统一管理，统一处理， 信访问题呈现时间跨度长、相关政策复杂，信访人参加工作时间 落实工作责任。形成党政重视、部门联动、协调配合、齐抓共 早、年龄偏大等特点。如:未参保的全民固定工、大集体工、劳 管的信访工作格局，真正做到领导到位，工作到线，责任到点， 动合同制工、机关事业单位的聘用制干部等，通过劳动行政部门 落实到人，实现及时受理、严格办理、反馈明理、消号处理 办理了正式招录用手续的人员参保问题。该类人员涉及视同缴费 信访工作机制。 年限的认定及有关社保的补缴政策。 2、要树立一把手抓信访的意识。对一些特殊信访案件， 一 把手必须亲自过问，亲自督办。以便直接听取信访人的呼严和要 二是涉及历史群体人员的信访问题。该类信访问题有其特定 的群体性，并适应特定的政策。如未参保的下乡知青、小集体企 求。 3、要坚持分级负责，归口办理，谁主管、谁处理的原则。 业职工、手工业联社企业职工、乡村医生、原公社电影队职工、 护林员、乡村幼儿园教师、各机关事业单位己离开的原临时工等 防止推读扯皮，使信访处理工作流于形式。 4、突出重点，妥善处理好焦点信访问题。对群众提出的养 特殊群体的社保问题。因该部分群体无视同缴费年限，其养老保 险应适应特定的政策。 老保险、医疗保险中存在的各种实际问题，进行重点调查处理， 及时化解矛盾，坚决杜绝越级上访，确保社会稳定。 三是随着社会经济发展出现的养老新问题、新群体的信访。 该类问题一般在近几年日益显现，矛盾较为突出。如被征地农民 5、找准政策法规。明确与信