5.1画水红木广场商户守则20140817.doc

画 水 红 木 广 场 商 户 守 则 东阳市吉福商务服务有限公司 目 录 一、前言……………………………………………………………………… 2 二、物业简介………………………………………………………………… 2 三、商户须知………………………………………………………………… 2 四、顾客服务………………………………………………………………… 3 五、物业管理………………………………………………………………… 4 六、财务管理………………………………………………………………… 7 七、安全措施………………………………………………………………… 7 八、应急程序………………………………………………………………… 9 九、总结……………………………………………… ………………………11 1、前言 欢迎您入驻东阳市吉福商务服务有限公司《画水红木广场》。本公司在此恭祝你事业顺利、财源广进。 本守则为一本实用指南，以便您熟悉本商场的操作。守则包含以下几大类别：有关物业简介、商铺、您与本商场的责任、财务及物业管理、安全措施、应急程序等。 画水红木广场全体同仁将乐于为您服务，以方便您尽快熟悉本商场的物业、设备及设施运作。如您有任何疑问，欢迎亲临或致电画水红木广场。 地址：东阳市画水镇三桥 电话： 0579 2、物业简介 画水红木广场位于浙江省东阳市画水镇，是一家秉承“商户至上、客户为尊”之理念的商务服务型企业，依托金义东快速通道以及杭金衢、甬金、诸永高速交通之便，借力东阳市这个中国目前最大的红木家具产业集群分布平台，糅合国际领先的商业经营模式与东阳本地市场专业特性，科学布局45000平方米朗阔空间，致力打造中国红木家具批发第一站，为大中型红木家具企业拓展市场空间，为微小红木家具企业创造一个产业升级的平台。 3、商户须知 3.1 进出商场：于每日上午营业准备和下午营业结束时，商铺导购员进出商场的时间为早上8:00至下午17：00，由员工通道进出。 3.1.1 为机动车提供免费停车场，根据停车场指示牌进出。 3.1.2 非机动车（电动车、摩托车、三轮车）按指定地点停放。 3.1.3 各车主对停放停车场内车辆安全自行负责。 3.2 迁入、送货、上落货安排及车辆行驶路线 以上安排需按有关规定执行，如需查询详细规定，请向画水红木广场物业部门询问。 3.3 邮件:商铺日常邮件由设置在商场的总服务台统一收发。 3.4 营业时间：商场每天早上8:30至下午17:00营业，请遵守营业时间。 在节日前夕或期间如国庆、元旦、商场店庆，商场的营业时间如需延长或调整，画水红木广场将提前（七）个工作日通知各商户有关延长营业时间的安排。 本商场有权按营业需要适当修改营业时间，并将至少提前10天以书面形式通知商户。 照明时间：公共区域开放时间为（8:30——17:00）; 3.5 电梯使用：扶手电梯开放时间为（8:30——17:00）；货梯开放时间为（7:30——17:30）； 3.6 货梯使用：货梯内之地板和内壁表面，设有夹板作保护之用，门槛铺设垫板以作保护，商户聘用的装修公司及搬家公司不得任意移动护板。 3.7 安全管理：本商场安保人员每天二十四小时值班，请遵守相关规定并随时保持联系。 3.8 公共区域维修：任何公共区域之工程维修由本商场负责,商户可直接拨打本商场物业部电话联系报修或通知服务台。 3.9 空调供应 3.9.1本商场公共区域内的空调系统是由本商场的工程人员操作、检修及调校。 3.9.2 商户应负责商铺内中央空调供应系统之保养，包括出风、回风、风槽等。出风及回风口必须保持空气通畅，以免减低冷气供应之效率。如发现中央空调系统有任何故障，请立刻通知本商场物业部。 3.9.3 除紧急情况外，本商场有权预先通知商户，带同或不带同有关人员及工具，进入该商铺或邻近商铺检查各种系统及进行相应的维修工作。 3.9.4 若前述维修工作，因受商户非法安装或放置任何阻碍物而不能进行，本商场有权自行或委托他人进行清理，一切由此产生的费用或其他商户的有关损失，将由该商铺的商户负责。 3.10 保护结构及外观 3.10.1 商户不可擅自做出任何结构及外观（如：外墙）的更改，以维护商场之外观整齐、美观。不可侵占公共空间，以擅作他用。 3.10.2 商户不可在商场任何进出口、楼梯、平台、通道、大堂，或其它公共地方铺设，安装，竖立，附加任何电线，电缆或其它物品。 3.10.3 商户不可破坏，损毁或涂污商场公共地区、楼梯，扶手梯的任何装饰外貌，包括该处的绿化。凡擅自改变商场结构，用途，外观或扩建、拆建者，本商场除要求立刻停止及擅改者自费恢复原貌外，同时保留报告政府有关部门及或要求赔偿/罚款之权利。 3.11