合作前,客户评估制度.doc

　　合作前,客户评估制度 第一篇:《客户评估制度》 客户评估管理制度 第一章 总则 第一条 为了规范管理，提升公司企业形象，增强公司产品竞争力，增加客户对公司的认同感及信任感，使公司能顺利通过客户的稽核、评估，以致提高公司的经济效益，特制定本制度。 第二章 适用范围 第二条 本公司所有子公司和所有的职能中心。 第三章 职责 第三条 技术中心质量管理部负责对客户评估结果进行追踪确认，对客户评估所提出的不合格项资料进行归纳、整理，同时，技术中心质量管理部将需要整改的不合格项资料下发到各相关子公司及相关职能中心，各相关子公司及相关职能中心负责人必须引起重视并按整改要求彻底整改，若牵涉到相关资料记录时，整改部门负责人必须保存整改后的文件记录以备查验。 第四条 技术中心质量管理部专职评估人员负责将国外客户评估时发现的不合格项，在第一时间传递给集团公司常务副总裁、营销中心总经理、技术中心副总裁及营销中心相关业务人员。 第五条 技术中心质量管理部根据不合格项的内容，确定整改责任子公司或责任职能中心，确定集团公司内审员或相关人员作为整改验证人员。 第六条 技术中心质量管理部指定专人负责对相关部门整改效果进行跟踪确认，对整改不合要求的督促其再次进行整改并跟踪验证。 第七条 相关子公司及相关职能中心在整改过程中确实存在客观困难的，经技术中心质量管理部核实后报告上级领导，直至集团公司常务副总裁，再由集团公司决定具体整改措施。 第八条 技术中心质量管理部专人负责将客户（评估公司）所评估之不合格项的整改措施报告在既定时间内回复给客户（评估公司），并跟踪确认客户（评估公司）的回复结果。 第九条 集团技术中心领导、各子公司及各职能中心主要负责人的职责: 1、技术中心副总裁对所有不合格项的整改到位和评估通不过负领导责任。根据不合格项的内容和各级领导的职责，每一个不合格项集团公司均仅确定一名主要负责人作为整改第一责任人。（其它相关责任人员由第一责任人指定） 2、第一责任人对该不合格项的整改到验证闭环全过程负责，并承担因工作失职或努力不够导致通不过的具体责任。 第十条 集团公司两个体系内审员和专职评估验证人员的职责：