0809高效能团队问题分析与解决.ppt

高效能團隊的問題分析與解決 競爭的構面(facets) 為何組織要不斷革新、求變？ 為了企業生存，塑造競爭優勢，不得不： 滿足顧客的需求(Need Want) 重新思考組織的架構 提高自我的求變與創新能力：革心、革新 組織成長的階段 團隊為組織帶來的能力 增加組織的適應和求變能力 扁平組織裡的階級之分和打破部門與部門間的隔絕 增加組織成員的使命感和歸屬感 充分運用組織成員的改進能力 增進員工解決問題與決策能力 為現代管理方法，設下創新的基礎 何謂團隊？ 一群具有不同技能(能量)的人，相互依賴的工作在一起。在組織的願景與價值觀、信念之下，這群人為達成一個共同且明確的目標，貢獻自己的能力(能量)，彼此共創分享，並為此一目標的達成與否，共同承擔成敗的責任。 四百公尺接力賽 四位選手 參加四百公尺接力賽 每位選手理當要跑一百公尺 實際卻不然 因為接棒交棒的時候 兩位選手都為了銜接的剎那 加跑了一段 以價值觀為核心的領導 團隊的基礎是建立在…… 為什麼革新、求變這麼困難？ 管理層覺得這樣會失去權力和地位 沒有清楚的定下團隊領導的角色 害怕失去工作 害怕自己能力不足 團隊建立的變革 指揮員工 解釋管理層的計畫 自己全權負責管理任務 提高各部門的表現 任務過程中實行變更的措施 發展隊員的自發性 鼓勵隊員實現他們所建議的計畫 建立自治的團隊 支持、鼓勵跨部門的流程改善 支持員工滿足顧客的創新行動 高效能團隊的成功要件(特徵) 清楚的目標 被充分灌能 成員承諾全力投入團隊的工作 有著透明且開放式的溝通過程 成員願意承擔團隊工作的成敗責任 執行有效的策略 「促進過程(facilitation)」運用得宜 具有卓越的領導者 有組織且得到領導管理層的全力支持 成員具有異質性 有足夠的時間完成任務 有重要性的任務指派 有效運用團隊會議 保持活力與熱誠 有著開放的氣氛 成員不斷的求新與進步 建立高效能團隊的十個手段 依個人專長選擇最適當的人選，彼此截長補短又保持多元性 瞭解團隊的工作是什麼，以及這些工作的重要性何在 激發個人與團隊的工作動力，提高他們努力工作的意願 灌能讓每位成員有足夠的技能、人際與知識，並激發他們的潛能 有良好的溝通，彼此的關係形成信任與尊重 團隊有彈性，能視需要改變架構和做事流程，並能適應多變環境 設定績效目標和解決問題的方法，並追蹤成果 以正面的肯定或給予嘉許，促進團隊的學習、成長和滿意度 讓成員對身為團隊的一員感到光榮與興奮，有向心力及信心 隨時注意團隊的發展情況，配合需求應用不同的領導型態 * * 產品、 市場、 資源… 新的… 差異化 管理能量 的內聚 自我盲目期待 〝永恆〞是存在的 為了生存， 尋求〝位移〞 自創遊戲規則 把餅坐大 環境面 策略面 組織面 不變 stable 應變 reactive 求變 proactive dynamic 境外決戰 境內決戰 組織規模＄ 發展時間 創立期 向心力強 管理期 成長快速 中央集權 授權期 建立制度 成長改善 衰退期 制度僵化 官僚貴族 整合期 方針管理 整合性成長 企業再造 內部創業 組織再生 領導中心 獨立主管 溝通協調 前程規劃 顧客的需求是我們的原動力 不斷革心、革新 人本精神 創造問題、解決問題 你的團隊價值觀是什麼？ 言行一致 開誠布公 說出你的 真實感受 表明你在進行決策的基本價值觀是一貫的 公 平 只有更加強化管理層的權力與地位 使命確定、角色清楚、任務明白 工作更加多元化 有更多灌能的機會 只有願不願意？要不要？ 沒有什麼能不能！