11群体心理.ppt

第11章 群体心理概述 第一节 群体 群体与群体心理 群体动力问题 群体决策 什么是群体 群体是指有同一目标和行为规范并协同活动的人群结合体。 （与组织的区别？） 群体心理 群体心理是指一个特定群体的成员在群体活动中共有的、有别于其他群体的价值、态度和行为方式的总和。 群体心理：个人的社会化行为和人格形成。 群体心理的特征：成员共有性，群体界限，过程性。 群体的分类 正式群体与非正式群体 大型群体与小型群体 实属群体与参照群体 松散群体与联合群体 初级群体与次级群体 群体成员加入群体的目的 安全需要 地位需要 情感与归属需要 权力需要 实现目标的需要 群体的功能 （1）贯彻执行组织任务和实现组织目标。 （2）协调人际关系和满足成员的社会心理需要：满足社交需要；自我确认需要；满足获得安全感、增强信心和力量；满足责任感、成就感和自尊需要。 （3）影响和引导个体行为：社会助长和社会干扰；社会标准化倾向；社会顾虑倾向。 群体动力问题 群体规范 群体压力 群体凝聚力 群体士气 群体规范 群体规范即群体行为标准，有成文的正式规范，有约定成俗的非正式规范。 群体规范对成员心理有重要影响：社会压力。 群体规范的功能：评价判断标准；行为导向；维持群体生存。 群体规范形成的心理因素 模仿。是有意或无意地对某种刺激（榜样）做出类似反应的行为方式。 暗示。是用含蓄、间接的方法对人的心理与行为施加影响的过程。 服从 。是指群体规范或他人意志等办事的行为。 群体规范形成的阶段 酝酿时期 优势见解形成时期 群体成员遵从时期 群体规范的作用 维系群体的作用 统一群体成员认识的作用 引导行为的作用 惰性功能 群体规范案例 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则 上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是： （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。 （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 （3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。 讨论 群体规范与规章制度有何不同？ 群体规范对人的约束力量的心理机制是什么？ 群体压力和从众行为 “三垂线”实验（Asch，1951） 实验结果 （l）大约 1／4到 1／3由被试者保持了独立性，没有发生过从众行为。 （2）大约有15％的被试者在12次回答中有9次从众，占75%。 （3）所有被试者平均从众行为的比例为35％。 从众产生的原因 信息压力 规范压力 从众的意义 从众有助于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。 从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。 从众心理倾向于形成“舆论一致”，这种压力容易迫使人“人云亦云”，窒息成员的独创精神。 群体压力的施用与个体对抗 理智的压力：群体成员合理讨论阶段（理智讨论） 情感的压力：说服劝诱阶段（怀柔政策） 舆论压力：攻击阶段（铁腕政策） “暴力”性压力：心理上的隔离阶段（开除政策） 不从众行为 表现：反从众行为与独立性行为 意义： 可刺激群体的自我检讨。 可激发群体的创造性。 长谷川晃的个体人与组织人 群体凝聚力 群体对其成员的吸引力 成员对群体的向心力 群体成员的相互吸引 群体凝聚力的表现：成员对群体的忠诚；作为群体成员的尊严感；对群体中其他成员的喜欢；群体帮助个人实现理想与目标；成员之间有相近的心理感受。 影响群体凝聚力的因素 群体士气 群体士气是一种积极努力的集体精神状态和态度。 《尉缭子》：“夫将之所以战者，民也。民之所以战者，气也，气实则斗，气夺则走。” G·R·Smith：“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体中的一员，并协助达成团体目标”的一种态度称为群体士气 。 群体士气与生产率 群体士气的影响因素 成员对群体目标 合理的经济报酬 成员对工作的满足感 群体领导人 成员之间的和谐 沟通 身心健康 群体决策 是指对企业中的重大问题，在领导主持下通过集体充分讨论而做出合理决定的过程。 群体决策中的问题 小群体意识 极端性偏移