4S店一线员工招聘技巧.pptx

一线员工招聘技巧 北京燕宝汽车 资深销售顾问的招聘标准 2 核心素质模型 影响力 3 职位招聘标准一 评价 内容 评价 维度 任职要求 选拔工具 基本 信息 教育 背景 最佳：● 正规院校本科以上学历； ● 汽车、市场营销等社科类专业 简历筛选 屏蔽：● 大专及以下、非正规院校、自考等 工作 经验 最佳：● 销售工作经验3年以上 ●从事中、高端汽车销售优先 ● 终端销售从业者，以高端产品销售为主； 简历筛选 屏蔽：● 年龄在25岁以下 ● 大型项目/设备销售 ● 房地产销售； 知识 技能 最佳：● 汽车相关知识 简历筛选 演讲演示 工作 稳定性 最佳：每一工作经历持续两年以上 简历筛选 屏蔽：一年内跳槽超过两次 4 职位招聘标准二 评价 内容 评价 维度 任职要求 选拔工具 综合 素质 职业化 水平 仪容仪表良好；普通话发音标准、语调及语速适当；言谈得当、举止得体；职业化操守良好 面试 演讲演示 职业 规划 职业规划明确，个人定位客观、积极； 心理测评 面试 学习 能力 能够主动、有效地学习新知识、技能；善于总结 面试 表达 能力 语言表达流畅，生动，逻辑性强 演讲演示 5 职位招聘标准三 评价 内容 评价 维度 任职要求 选拔工具 销售 技能 客户需求 挖掘 对客户需求的敏感，善于发现销售机会 面试 方案推介 技巧 能够根据客户需求进行针对性的方案组合与展示 演讲演示 客户资源 管理 能够对客户进行有效地分类并辅以相应的销售行为 面试 销售进程 管理 能够通过规范化的计划、总结、进程记录等方式对自己的销售行为、过程进行有效管理 面试 谈判技巧 在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售目标 面试 6 职位招聘标准四 评价 内容 评价 维度 任职要求 选拔工具 核心 素质 影响力 通过自己的语言和行动给他人留下具体印象、使别人信服、说服别人赞同和支持自己的观点并采取一系列行动的能力。 心理测评 面试 成就导向 设置具有挑战性的工作目标，并为实现这一目标进行艰苦努力，希望获得优秀成绩的愿望。 心理测评 关系建立 与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。 心理测评 面试 服务意识 具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望，关注客户满意度，处理客户抱怨，成为客户信任的顾问。 心理测评 面试 坚韧性 在艰苦或不利情况下，克服内外部困难，坚持完成任务。 心理测评 面试 人际理解 愿意了解他人，并能准确掌握他人特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。 心理测评 面试 信息搜集 是市场敏感性的基础，努力获取有关事物和人的更多信息。 面试 7 素质标准还可以更加具体 关系建立：与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。 非正式接触：除了工作中所要求的接触外，采取非正式的方式与别人交流 建立融洽的关系：同一个广泛的圈子里的朋友和熟人建立起并保持融洽的关系 建立亲密的关系：建议举行聚会，结伙出游，或其它特别的聚会场合以加深加强或改进与别人的关系 建立个人间的友谊：可以表现为公开个人的私事以促进行维持相互之间轻松融洽的关系，承认由于朋友提供的消息或关系，使自己成功地实现了业务方面的目标， 建立牢固的友谊：可以表现为一个朋友愿意为自己业务上的纠纷出庭作证，或成为实现自己的业务目标的坚强后盾。 8 综合素质-提问范例 考察项 考察内容 提问范例 排他条件 职业 化水平 言谈得当、举止得体；职业化操守良好 请问您从A公司离职的原因是什么？ 能否谈一下你对过去服务过公司的看法？ 能否介绍一下以前的销售奖金政策，您对该政策是否满意？ 你接受过哪些销售培训？ 浓妆艳抹、不修边幅、佩戴抢眼首饰、衣着过于前卫、香气逼人者为差。 举止粗鲁、漫不经心者为差。 轻易泄露公司机密、敏感信息者、谈吐不符合职业化标准者为差 工作 经验 匹配度 行业背景、销售技能、销售模式、客户类型、销售业绩等情况与本岗位的匹配程度 请描述你过去工作的职责是什么？该职位的考核方法是什么？ 你的销售业绩通常是多少？与你的同事相比您的业绩处于什么水平？请解释一下原因？ 能提供一些你以往工作经验的参考证明吗？ 销售模式不匹配者为差； 通过追问细节等手段判断提供虚假信息者为差 9 核心素质-提问范例 维度 定义 提问范例 影响力 通过自己的语言和行动给他人留下具体印象，使别人信服，说服别人赞同和支持自己的观点并采取一系列行动的能力。 请讲述一件你成功影响他人的事例？ 是什么样的人？ 你想让他干什么？ 对方愿意做吗？ 你是通过什么途径让对方去做的？ 这件事最后结果是什么？ 成就导向 设置具有挑战性的工作目标，并为实现这一目标进行艰苦努力，希望获得优秀成绩的愿望。 你是否曾超额完成销售目标？ 发生时间 你销售的产品是什么？