班班通设备的维护管.ppt

教学机常见故障及处理方法： 4、教学机显示分辨率异常 分析： 1、教学机设置问题； 2、显卡驱动未被正确识别； 3、显卡驱动为正常安装或被卸载； 解决办法： 1、按照启动顺序重新启动教学机（先启动投影仪，再启动教学机）； 2、检查教学机显示模式设置，并重新设置分辨率； 3、重新安装驱动或恢复教学机操作系统。 教学机常见故障及处理方法： 5、教学机可访问互联网,但无法访问教学资源 分析： 1、教学机配置错误； 2、VPN网络故障； 3、服务器异常。 解决办法： 1、检查教学机中班班通客户端配置是否正确； 2、检查教学机网络配置中的IP地址和DNS服务器配置是否正确； 3、使用相关网络命令测试教学机到服务器网络是否正常，如不正常，联系网络运营商排查网络故障； 4、经过上述步骤，故障依旧，则有可能为服务器故障。 教学机常见故障及处理方法： 6、教学机可访问教学资源,但无法访问互联网 分析： 1、DNS配置错误； 2、VPN网络故障。 解决办法： 1、检查教学机网络配置中的IP地址和DNS服务器配置是否正确； 2、使用相关网络命令测试教学机到互联网网络是否正常，如不正常，联系网络运营商排查网络故障。 教学机常见故障及处理方法： 7、U盘无法识别或无法使用 分析： 1、U盘驱动未正确安装； 2、U盘损坏； 3、教学机USB接口损坏。 解决办法： 1、插入U盘后，根据提示安装U盘驱动； 2、在其他电脑上测试U盘是否正常，格式化后重试； 3、经过上述步骤，故障依旧，则有可能为教学机USB口损坏。 教学机常见故障及处理方法： 8、光驱无法使用 分析： 1、光盘放置错误； 2、光驱未正常连接； 3、光驱损坏。 解决办法： 1、检查并按照正确的方法放置光盘； 2、检查光驱的电源和数据线是否连接正常； 3、经过上述步骤，故障依旧，则有可能为光驱损坏。 常见故障及处理方法： 9、教学机频繁死机 分析： 1、教学机垃圾文件过多或启动程序过多； 2、系统文件损坏； 3、系统中病毒。 解决办法： 1、清理系统垃圾文件或屏蔽开机多余的启动程序； 2、如系统文件损坏或中病毒，建议恢复操作系统，以确保正常使用。 教学机常见故障及处理方法： 10、教学机无法安装软件 解决方法： 教学机为教学专用设备，不允许安装其他软件。 ? 11、班班通客户端无法登录 解决办法： 1、检查网络连接是否正常； 2、检查平台IP设置是否正确； 12、没有“教师文件夹” 解决办法： 1、校平台没有公网IP地址，教师在家使用备课客户端备课，系统默认登录市平台，市平台没有“教师文件夹”栏目 2、授课系统没有“教师文件夹”，尝试重新登录 教学机常见故障及处理方法： 13、打不开备课系统中的ppt、word资源 解决办法： 1、备课系统中的ppt、word等资源使用的是office 2007，使用版本至少为2007的office即可正常使用资源 2、第一次使用备课系统时，应点击“运行插件”使插件正常运行，即可正常使用备课系统中的资源 14、备课客户端安装失败 注意：安装备课客户端时关闭杀毒软件 常见故障及处理方法——网络 1、教学机桌面右下角没有本地连接。 分 析1：检查网卡是否禁用。 解决方法1：如若禁用，重新启用网卡。 分 析2：检查本地连接是否禁用。 解决方法2：如若禁用，重新启用本机连接。 2、教学机桌面右下角本地连接一会显示连接一会断开。 解决方法1：把本地连接双工模式改为10M全双工。 解决方法2：如若不行建议让学校通知运营商来处理。 常见故障及处理方法——网络 3、教学机桌面右下角本地连接正常，但无法登录班班通，打开显示网络异常。 分 析1：如果是某几个班级出现此问题，检查教学机IP、子网掩码、网关、DNS、校平台地址是否设置正确。 解决方法1：如若不对，重新设置。 分 析2： 如果是全校或者整个教学楼出现此问题，检查学校线路和交换路由设备是否正常，校平台是否连通，服务器是否正常。 解决方法2：如若有问题建议联系运营商调试网络。 分 析3：班班通软件有问题。 解决方法3：建议重新安装班班通软件。 解决方法4：更改IP，把本地连接双工模式改为10M全双工。 常见故障及处理方法——网络 4、教学机桌面右下角本地连接正常，但无法上网。 分 析1：如果是某几个班级出现此问题，检查教学机IP、子网掩码、网关、DNS是否设置正确。 解决方法1：如若不对，重新设置。 分 析2： 如果是全校或者整个教学楼出现此问题，检查学校线路和交换路由设备是否正常，校平台是否连通，服务器是否正常。 解决方法2：如若有问题建议联系运营商调试网络。 解决方法3：把本地连接双工模式改为10M全双工。 常见故障及处理方法——音箱 1、音响电源灯不