商务办公室工作总结：优化服务 忠诚履职 .docVIP

　　商务办公室工作总结：优化服务 忠诚履职 [商务办公室工作总结：优化服务 忠诚履职]为领导服务、为机关服务、为群众服务是办公室工作的核心，商务办公室工作总结：优化服务 忠诚履职。在一定程度上说，在工作上服务水平的高低是衡量办公室工作水平的重要内容。一年来，我办从三个方面入手，努力做活服务文章，取得了较好的成效。 　　一、强化服务意识，实现思想认识的新突破 办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们从解决办公室工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使办公室上下自觉认识到： 服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。 服务是方向。随着商务工作职能的转变，打造服务型商务已是大势所趋。办公室作为全局沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向办公室工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全局优质服务的“先行者”。 服务是形象。办公室是联系人民群众的“纽带”，是反映机关精神面貌的“窗口”。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对商务系统整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。 　　二、创新服务理念，实现工作方式的新突破 办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。一年来我们根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行“三个转变”，实现了工作方式的新突破。 一是由日常服务向发展服务转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。一年来，我们在做好日常事务的同时，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。 二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。一年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕商务工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权,逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。 三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少开会、多调研，少发文、多落实，力戒形式主义和官僚主义，潜心研究和解决商务工作中的重大问题，创造性地开展工作。 　　三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破 办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了三个方面： 第一，高效办事，当好“勤务员”，工作总结《商务办公室工作总结：优化服务 忠诚履职》(..)。一年来，我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中，狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转；在发文中，严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量；在文稿起草中，注重培养思维创新，观点创新，内容创新，文字创新，确保文稿的权威性和可操作性；在办会中，对大型会议活动通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了会务协调力度，提高了会务服务质量；在日常工作中，上传下达做到及时高效，后勤服务做到有条不紊，凡事从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。 　　第二，捕捉信息，当好“宣传员”。我们坚持把信息报道工作摆在重要位子，认真维护临湘市商务之窗和湖南省商务公众信息网等网站，同时在电视台、电台、报刊等媒体上加强宣传报道。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为群众服务、为发展服务上来。二是健全机制集。我们先后建立和完善了各股室信息日报制度、月度碰头制度和各股室年度考评信息一票否决制度，形成以办公室为中心，计算机网络为依托，各股室、下属单位、各信息点为骨架，基层信息员为基础，上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息服务网络。2009年，我局信息工作稳居全省先进行列，全年分别在临湘市商务之窗网站和湖南省商务公众信息网站上发布信息1290条和1012